Worksheets2- asistencia viaje
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
El límite de la cobertura por gastos de custodia es de:
90
95
150
Asegurado sufre reventón en la rueda derecha sin más daños y solicita asistencia, ¿Cómo codificamos la causa de del expediente en primera llamada?
Accidente sin contrario
Pinchazo.
Avería
Si la póliza tiene un recibo pendiente, el tomador está en su domicilio y nos solicita una asistencia por avería, ¿qué debemos hacer?
Presto la asistencia sin informar del estado del recibo
Informo del estado del recibo y presto la asistencia.
Informo de la situación, rechazo la asistencia en la puerta del domicilio y ofrezco el pago del recibo
¿A través de la cobertura de envío de llaves de repuesto puedo gestionar un vehículo de alquiler?
No, en ningún caso
Sí, siempre que no supere los 95€ de cobertura.
Sí, por una distancia igual o inferior al domicilio de póliza
Por reparación mecánica del vehículo, un asegurado de una póliza con código de Canarias solicita un vehículo de sustitución por la cobertura de asistencia. ¿Cómo lo gestiono?
Dejo una consigna con los datos del taller y el teléfono del asegurado
Transfiero la llamada a consignas
Informo de la no cobertura de la prestación
Nuestro asegurado lleva cuatro bicicletas de la familia en un remolque de menos de 750 kg. Al vh no le ocurre nada pero el remolque está inmovilizado. ¿Nos hacemos cargo de las bicicletas si la contingencia no se repara en la jornada y nos solicita el traslado del remolque a su domicilio?
Sí, siempre que el remolque tenga la misma matrícula que el vh asegurado.
No, en ningún caso.
No porque la bicicletas no se consideran equipaje
Qué requisitos hay que cumplir para poder solicitar un vehículo de sustitución de Canarias
a) Clave de producción de Canarias, que haya tenido un accidente cuya reparación suponga más de 20 horas de mano de obra.
Código postal del domicilio de póliza sea de Canarias, que haya tenido una avería cuya reparación suponga más de 20 horas de mano de obra.
Que el código postal del domicilio de póliza sea de Canarias, que haya tenido un accidente cuya reparación suponga más de 20 horas de mano de obra
Un asegurado con su familia tiene una avería en la puerta de su domicilio de póliza. Le cubrimos un taxi hasta el colegio de los niños (que está a 30 km de ida) desde el lugar de asistencia. Al día siguiente nos solicita un taxi para recoger el vehículo reparado ¿Se lo cubrimos?
Sí, porque siempre tiene derecho a un medio de recuperación del vehículo reparado.
No, la avería no se ha producido a más de 50 km de su domicilio.
No, porque ya ha hecho uso del taxi a taller para ir al colegio.
