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MNorte

Total questions: 15

Worksheet time: 7mins

Name
Class
Date
1.

¿Quien debe utilizar el termómetro en la sucursal?

a)

Asesor Digital

b)

Jefe de Cajas

c)

La señito de la limpieza

d)

El de las gelatinas de la banqueta

e)

Director de Sucursal

2.

Para que se utiliza la botonera en EECC

a)

Para hacer el llamado a alguien

b)

Para hacer el llamado de clientes

c)

Para hacer el llamado de usuarios

d)

Para hacer el llamado de turno / ticket

3.

Selecciona uno de los pasos que corresponda a la activacion de la botonera en EECC

a)

Se hace automatico

b)

Podio / Obtener

c)

Podio / Abandonar

d)

Podio / Activo

4.

Para realizar el alta en la botonera se debe registrar el numero de escritorio?

a)

Si

b)

No

c)

Quien sabe

d)

Tal vez

5.

Una vez dado de alta el ejecutivo en la botonera el llamado será en Automático?

a)

Si

b)

No

c)

Tal vez

d)

No se

6.

Para Iniciar con el llamado de un nuevo cliente que opción se debe seleccionar en la botonera?

a)

Obtener

b)

Rellamar

c)

Abandonar

d)

Cliente

e)

Gestion

7.

Si el cliente no se presenta en la zona de ejecutivos, que opción debes seleccionar

a)

Obtener

b)

Rellamar

c)

Abandonar

d)

Cliente

e)

Gestión

8.

Si el cliente no se presenta después rellamar que opción debes seleccionar?

a)

Obtener

b)

Rellamar

c)

Abandonar

d)

Terminar

e)

Gestión

9.

La opción de inactivo solo se debe usar si?

a)

Se tarda con el cliente

b)

Hora de comida, descansos y citas

c)

Si hace un credito

d)

Si contrata un seguro

10.

De acuerdo a la agenda de contingencia del asesor de franquicia en que horario se debe verificar el IReNe y sucursales criticas?

a)

8:00 a 8:20

b)

8:20 a 8:50

c)

11:00 a 14:00

d)

15:00 a 16:00

11.

Que numero falta? 5-6-7-8_______

a)

8

b)

4

c)

9

d)

6

12.

Cual es el resultado de Multiplicar 4X3

a)

18

b)

12

c)

9

d)

6

13.

Cual es la capital de Toluca

a)

Estado de Mexico

b)

Ocoyoacac

c)

Metepec

d)

Ninguna de las anteriores

14.

Responde la siguiente adivinanza: Doce Señoras. Todas con medias y sin zapatos. ¿De que Hablamos?

a)

De jubilados BBVA

b)

De un Grupo se Asesoras de Franquicia

c)

De un grupo de DAR´s

d)

El Reloj

e)

Las Horas

15.

Completa el siguiente enunciado: She______ my English teacher.

a)

are

b)

am

c)

is

d)

it