wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ECM

Total questions: 17

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Une reformulation commence par...

a)

Si je vous ai bien compris...

b)

Pour moi ,la chose importante...

c)

J’ai compris que ...

d)

Ainsi,selon moi ...

2.

Combien il y a d’étapes dans la vente ?

a)

4

b)

5

c)

7

d)

12

3.

Que signifie prise de congés ?

a)

Prendre des vacances

b)

Terminer la mise en rayon

c)

Partir en réserve

d)

Étape de fin de vente

4.

Que signifie vente additionnelle ?

a)

Une vente en moins

b)

L’addition àl’encaissement

c)

Un produit acheté en plus de la vente Initiale

d)

Un produit offert en plus de la vente initial

5.

Je peux vous proposer une ceinture avec votre pantalon , cela s’appelle une vente...?

a)

Complémentaire

b)

Exceptionnel

c)

Superflue

d)

Caractérielle

6.

Bonjour Madame bonjour monsieur,Puis-je vous renseigner ...cette phrase est formulée lors de quelle étapes de vente ?

a)

La reformulation

b)

L’accueil

c)

L’argumentation

d)

La présentation des produits

7.

Quelle méthode est utilisée lors de la recherche des besoins ?

a)

La règle 4X20

b)

La méthode 7 étapes

c)

La méthode SONCAS

d)

La méthode 20 /80

8.

Que proposeriez vous pour une vente complémentaire pour des bottines en cuir?

a)
b)
c)
d)
9.

Un client vient d’acheter du fromage que pourriez vous lui proposer en plus , pour effectuer une vente additionnelle ?

a)
b)
c)
d)
10.

Dans la règle des 4x20 , que signifie les 4 ?

a)

Secondes/gestions/Moments /Centimes

b)

Secondes/Gestes/Mots/Centimètres

c)

Sécurités/Gestions /Mots/Centimes

d)

Service /Gestes/Moments/Centimètres

11.

Dorénavant que désigne la lettre E dans la méthode soncasE?

a)

Économie

b)

Envisager

c)

Environnementale

d)

Essentiel

12.

D’après les gestes suivant quelle posture est adaptée ?

a)

Les bras croisés

b)

Regader le sol

c)

Être assis

d)

Debout les bras le long du corps

13.

Quel posture est la plus adaptée ?

a)
b)
c)
14.

Quelle posture n’est pas approprié ?

a)
b)
c)
d)
15.

Dans les 7 étapes de la vente quelle étape n’en fait pas partie?

a)

L’accueil

b)

La recherche des besoins

c)

La prise de congés

d)

Les recommandations

16.

Dans les 7 étapes de vente comment se nomme l’étape 2?

a)

La recherche des bénéfices

b)

La réouverture des besoins

c)

La recherche des besoins

d)

La recherche des bases

17.

Comment appelle-t-on l’étape où le client accepte l’achat ?

a)

La conclusion de la vente

b)

La commission

c)

La réclamation

d)

La réduction