Here we will look at some useful phrases in the shop and how to make complaints

complain - скаржитися

complainT - скарга

Вирази, які зазвичай ми чуємо від shop assistant - продваця-консультанта

Would you like to try it on?

Хотіли б примірити?

The changing\fitting rooms are over there

Примірочні там

How would you like to pay?

Як Ви б хотіли оплатити?

keep your receipt зберігати чек

Вирази, які ми часто вживаємо як customers - покупці

I'm looking for... Я шукаю....

I'm a size... Мій розмір ....

Cash \ By credit card Готівкою\ карткою

fit - пасувати (за розміром) suit - пасувати (нам личить)

Can I get a refund? Чи можу я повернути гроші?

Вирази продавців під час скарг:

What's wrong with is? Що з цим не так?

We can exchange it for a new one

Ми можемо це замінити на нове

zip doesn't work - блискавка\застібка не працює

it's faulty це зламане

it shrank воно зменшилось (у розмірі, наприклад, одяг після прання)

there is a hole in it на ньому дірка

the colour ran втратило колір

I'd like to get a refund, please

Я б хотів повернути грощі

Це офіційний лист, минулого року ми вже такий писали, тому лишень пригадаємо

Будемо пригадувати на прикладі листа у SB P. 92 #4

Починаємо з привітання і кома

Dear Sir or Madam, (кома!!!!)

якщо ми не знаємо хто отримає листа

Dear Mr Smith, (лише прізвище!!) (кома!!)

якщо знаємо зто отримує і це чоловік

Dear Mrs Smith, (лише прізвище!!) (кома!!)

якщо знаємо зто отримує і це жінка

II абзац - обов'язковий вираз

I am writing to complain about....

Ми лише називаємо тему нашої скарги, без жодних деталей. І абзац вже закінчується

III абзац - НАЙДЕТАЛЬНІШЕ описуємо все: коли, де,який товар купили, куди ходили і що там сталося

Зверніть увагу на написання дати

Абзац буде у минулому часі

ІV абзац - описуэмо який варіант рішення проблеми Вам підходить (get a refund, replace, exchange, repair...)

Зверніть увагу: Ви про це прохаєте, а прохання має бути ввічливим

I would be grateful if.... Я буду дуже радий\вдячний, якщо ви...

V абзац ОБОВ'ЯЗКОВО додаємо наш вираз, який присутній у всіх офіційних листах

I am looking forward to hearing from you.

З нетерпінням чекаю на відповідь

VI Прощання

Yours faithfully , (кома!!)

Якщо на початку було Dear Sir or Madam, тобто не знаємо хто отримує листа

Yours sincerely, (кома!!!)

Якщо на початку біло Dear Mr\Mrs... тобто знаємо ім'я

і нижче повні ім'я, а потім прізвище

У нас є негативний коментар-скарга на сайті фітнес центру

Наше буде завдання - перетворити цей коментар на красивий офіційний лист-скаргу, вікористовуючи ту інфо, що нам надали.

Цей лист ви пишете на myenglishlab, завдання там вже чекає на вас