WorksheetsUjian online mei 20
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Waktu layanan Pendaftaran Baru Peserta Mandiri (PBPU dan BP) adalah
7 menit
9 menit
12 Menit
15 menit
Waktu Tunggu loket prioritas adalah
20 menit
30 Menit
45 menit
Waktu layanan Penggantian Kartu Hilang bagi ibu hamil adalah
7 menit
8 menit
9 menit
12 menit
waktu layanan Peralihan Jenis Kepesertaan adalah
7 menit
9 menit
8 menit
12 menit
Pelayanan kepada HRD Badan Usaha dan Person In Charge (PIC) Satuan Kerja
Edabu mandiri
Staf Kepesertaan PPP KC di UP3
Loket prioritas
Yang bukan merupakan tugas SO adalah
Pemberian penjelasan persyaratan terkait kebutuhan transaksi Peserta
Pemberian penjelasan persyaratan autodebet
Pemberian penjelasan cara penggunaan aplikasi mobile JKN
Penjelasan cara pendaftaran Mcash
Pelayanan peserta yang tidak melewati SO adalah
Pendaftaran baru
Ubah faskes
Pengaduan
Kelompok prioritas
Kategori hard complain meliputi hal berikut kecuali
membutuhkan koordinasi antar bidang/antar institusi
mengganggu kenyamanan Peserta di ruang tunggu pelayanan
penyelesaiannya bisa dilakukan di Loket PIPP namun belum bisa diterima oleh Peserta
peserta tanpa antrian
Yang bukan merupakan kelengkapan meja FL adalah
Namedesk
Komputer
Kalender
Reminder kit
Penyelesaian pengaduan langsung level merah adalah
3 hari
1 hari
7 hari
pengaduan langsung level kuning dilakukan pada call centre memiliki SLA
1 hari
3 hari
5 hari
7 hari
Sla Respon awal Pengaduan langsung Level Hijau lewat PIPP RS adalah
15 menit
30 menit
1 hari
Tindak lanjut penanganan pengaduan di Loket PIPP setelah peserta menyampaikan pengaduan dilakukan maksimal adalah
30 menit
15 menit
1 hari
Peserta menyampaikan pengaduan secara langsung (lisan) di Kantor Cabang/ Kabupaten/Kota/Kanal Pelayanan/Kedeputian Wilayah/Kantor Pusat/Rumah Sakit/BPJS Kesehatan Care Center 1500 400 masuk ke dalam level
merah
kuning
hijau
Waktu tunggu loket PIPP adalah
20 menit
30 menit
