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WorksheetsTQM
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
¿Calidad es?
Cumplimiento de los requemientos
Hacer las cosas muy bien
Hacer las cosas bien desde la primera vez
Resultado de un proceso.
producto
proceso
información
La gestión de calidad es
Diseñar y producir un bien y servicio útil
Propiedades que permiten apreciar un producto o servicio como igual, mejor o peor que otros
Lograr satisfacción mediante herramientas y procesos
Cumplimiento de especificaciones en un producto o servicio
Es uno de los principales aportes de William E. Deming
Cero defectos
Trilogía de la calidad
Principio de Pareto
Ciclo PDCA
"Un producto será de calidad si supera las expectativas del cliente al ser tan útil como la competencia", se refiere al enfoque:
Enfoque basado en el valor
Liderazgo
Enfoque basado al cliente
Enfoque basado en el proceso
Es el principal país en especializarse en calidad:
Un cliente se define como:
Las personas son Esenciales para la organización
Persona que utiliza o adquiere, de manera frecuente u ocasional, los servicios o productos
Personas que se comprometen con las organizaciones
Ninguna de las anteriores
Quien lo dijo: “Calidad es la aptitud o adecuación para el uso”
Philip B. Crosby
Edwards Deming
Genichi Taguchi
“Calidad es el cumplimiento de unas especificaciones o conformidad a unos requisitos”
Genichi Taguchi
Edwards Deming
Philip B. Crosby
“Calidad es la mínima pérdida económica impuesta a la sociedad desde que el producto es lanzado al mercado”
Genichi Taguchi
Edwards Deming
Philip B. Crosby
