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MANUAL DEL SISTEMA DE CALIDAD

Total questions: 28

Worksheet time: 15mins

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1.

Señala el lema de compensar

a)

Lo mejor de lo que hacemos es para quien lo requiera

b)

lo mejor de lo que hacemos es para nosotros

c)

lo mejor es lo que puedo dar

d)

lo mejor de lo que hacemos es para quien lo hacemos

2.

COMPENSAR cuenta con un Propósito Superior, Principios y Valores. Estos determinan el establecimiento del objetivo retador de COMPENSAR y planeación Estratégica.

la anterior frase describe:

a)

la filosofía organizacional

b)

el proyecto pedagógico

c)

el propósito superior

d)

la red de comunidad y familia

3.

Nos apasiona ser parte de la transformación de la comunidad con un servicio innovador y dentro de redes articuladas para contribuir a la prosperidad colectiva.

esto se refiere al:

a)

propósito superior

b)

manual de sistema e gestión.

c)

objetivo principal

d)

filosofía organizacional.

4.

Señala los principios compensar

a)

transparencia

b)

solidaridad

c)

respeto

5.

Señala uno de los valores compensar

a)

actitud de respeto

b)

productividad

c)

compromiso

6.

Selecciona los grupos de interés que encuentres:

a)

afiliados

b)

opinión calificada

c)

tiendas de barrio

d)

sector publico

7.

Los inversionistas, equipo compensar y empleadores pertenecen a:

a)

afiliados de la caja

b)

grupos de interés

c)

club de admiradores de la caja

8.

Desarrollarnos como una plataforma social de servicios de bienestar integral que de forma sostenible contribuye con la transformación de la sociedad. Esto es:

a)

valor empresarial

b)

objetivo retador

c)

objetivo de servicio

9.

Honestidad y claridad que caracterizan nuestras acciones y rigen nuestras relaciones basadas en la confianza.

este principio nos habla de:

a)

pulcritud

b)

transparencia

c)

solidaridad

d)

confianza

10.

Cumplimos con el criterio de beneficio colectivo privilegiando la inclusión de los menos favorecidos... ¿el nombre de este principio es?

a)

transparencia

b)

solidaridad

c)

respeto

d)

tolerancia

11.

El respeto es un principio compensar ¿ cual de los siguientes es la correcta definición?

a)

Respetar al equipo de trabajo con una escucha activa

b)

Nos caracterizamos por atender las expectativas razonables de las personas y por el reconocimiento del otro como un igual independientemente de su condición

c)

Realizar el trabajo de manera efectiva dentro de la empresa

d)

Cumplir con el horario laboral

12.

:El cliente, como centro de nuestros intereses y entendido tanto empresarial como individual y familiar...

este valor describe la:

a)

actitud de servicio

b)

productividad

c)

solidaridad

13.

¿Cuantos ejes de trabajo tiene la estrategia corporativa ?

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

14.

¿De que se compone el frente de bienestar?

a)

vivienda

b)

subsidios

c)

recreación

d)

empleo

15.

¿Que compone el frente de salud?

a)

prestación

b)

aseguramiento

c)

servicio

16.

¿Que compone el frente financiero?

a)

credito

b)

convenio y alianzas

c)

red transaccional

17.

¿Cuantos frentes tiene la estrategia corporativa?

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

18.

¿Seleccione los ejes del objetivo retador?

a)

Experiencia del cliente

b)

Desarrollo sostenible

c)

Competitividad

d)

Impacto social

19.

El modelo de procesos de compensar cuanta con 3 anillos.

¿ de que color son estos anillos?

a)

Amarillo, verde y azul

b)

Turquesa, rosado y rojo

c)

Fuxia y morado

20.

¿A cual de los anillos del modelo de procesos compensar pertenecen los jardines?

a)

Amarillo

b)

Azul

c)

Rojo

d)

Verde

21.

NORMA ISO ¿a qué invita el enfoque de necesidades y expectativas futuras?

a)

A la planeación estratégica y proyección de resultados

b)

A la organización

c)

A la verificación de resultados

22.

¿A qué se refiere el hacer?

a)

facilitar las propuestas

b)

cumplir con el objetivo

c)

Llevar a cabo las actividades planeadas

d)

Hacer los que se promete

23.

En el ciclo PHVA ¿ QUÉ SIGNIFICA VERIFICAR?

a)

Definir metas para lograr los objetivos

b)

Control de los resultados de las tareas ejecutadas

c)

Implementar los procesos según lo planificado

d)

Tomar acciones para la mejora continua

24.

¿Qué hace parte del proceso de verificación?

a)

Auditoria, visitas de supervisión y rectora

b)

padres de familia, auditorias y rectora

c)

Rectora, visitas de supervisión, niños y niñas.

25.

¿Cuáles fueron los dos cambios de la norma?

a)

Enfoque de pensamiento basado en el riesgo y enfoque de necesidad y expectativas futuras.

b)

Es mas amplia y compleja

c)

Es mas moderna y autónoma

d)

Se facilita su aplicación

26.

¿El definir posibilidades de mejora se encuentra dentro del?

a)

Verificar

b)

Actuar

c)

Planificar

27.

¿Cuales son las acciones preventivas?

a)

Definir metas

b)

Métodos para cumplirlas

c)

Educar y capacitar

d)

Realizar el trabajo

28.

¿Cuántas fases de planear son?

a)

6

b)

7

c)

10

d)

3