proces komunikowania się, w którym występują sprzeczne interesy

proces komunikowania się, w którym występują nie tylko sprzeczne interesy

walkę, w której każda ze stron chce odnieść zwycięstwo

sposób prowadzenia rozmów nastawiony na wygraną

czynniki, które nie zależą od żadnej ze stron np. wartość rynkowa towaru

warunki negocjowane niezależnie od głównego przedmiotu sporu

standardy, które są podstawą porozumienia, akceptowane przez jedną ze stron

wszystkie argumenty racjonalne w negocjacjach

problemem którego należy unikać

oznaką wskazującą na to, że negocjacje nie doprowadzą do porozumienia

podstawą do poszukiwania rozwiązań

sygnałem, że należy przestać forsować swój punkt widzenia

najlepszą z alternatyw, którą możemy osiągnąć w negocjacjach

realizację interesów strony negocjującej bez porozumienia z drugiej stroną

strategię i styl, który przyjmujemy w danych negocjacjach

wcześniej ustaloną granicę wszelkich ustępstw

okazywaniu zadowolenia z pierwszego ustępstwa uczynionego przez oponenta

przypomnieniu oponentowi o udzielonych ustępstwach

stosowaniu zasady "dzielenia różnicy na pół"

nie zgadzaniu się na żadne ustępstwa

na tym, na czym nam naprawdę zależy

na tym, czego domagamy się od partnera

na tym, jakie będą z tego straty, jakie zyski

Oddziel ludzi od problemu

Skoncentruj się na interesach, nie stanowiskach

Opracuj możliwości korzystne dla obu stron

Upieraj się przy stosowaniu obiektywnych kryteriów

Oddziel ludzi od problemu

Skoncentruj się na interesach, nie stanowiskach

Opracuj możliwości korzystne dla obu stron

Upieraj się przy stosowaniu obiektywnych kryteriów

Tak

Nie

Oddziel ludzi od problemu

Skoncentruj się na interesach, nie stanowiskach

Opracuj możliwości korzystne dla obu stron

Upieraj się przy stosowaniu obiektywnych kryteriów

Cena rynkowa

Raport niezależnej instytucji

Przepisy prawa

Zachcianka szefa