Font size
WorksheetsHotelarstwo - Wykwaterowanie gościa hotelowego
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Która z poniższych funkcji nie jest realizowana w procesie check out?
rozliczenie rachunków gości
stworzenie historii pobytu gości
aktualizacja informacji o statusie pokoi
wprowadzenie danych gościa do systemu hotelowego
Proces wymeldowania gościa w e-kiosku to sposób:
tradycyjny
ekspresowy
samodzielny
grupowy
Wymeldowanie z wykorzystaniem specjalnego druku, wypełnianego np. w momencie rejestracji to sposób:
tradycyjny
dla VIP-a
samodzielny
ekspresowy
Dwa najważniejsze elementy check out to:
wydanie rachunku i przyjęcie klucza
wydanie rachunku i przyjęcie zapłaty
przyjęcie zapłaty i przyjęcie klucza
przyjęcie zapłaty i ustalenie stopnia satysfakcji gościa z pobytu
Aby skorzystać z opcji ekspresowego wymeldowania gość musi w recepcji:
podać numer karty i upoważnić hotel do jej obciążenia
zapłacić wcześniej za cały pobyt gotówka lub przelewem
sprawdzić stan wyposażenia pokoju wraz z pracownikiem hotelu
wypełnić ankietę z satysfakcji z pobytu
Delayed charges to:
wczesne obciążenia rachunku
późne obciążenia rachunku
miniankiety
Ceny RACK RATE to ceny dla:
gości biznesowych
gości stałych
gości indywidualnych
gości grupowych
Ceny RACK RATE są podawane:
w ulotkach reklamowych
w cenniku hotelowym
w indywidualnej umowie z gościem hotelowym
w formularzu rezerwacyjnym
Dla przedsiębiorców korzystających z usług hotelu dedykowane są ceny:
rack rate
korporacyjne
indywidualne
promocyjne
W hotelu biznesowym, w którym najwięcej gości zatrzymuje się od poniedziałku do czwartku, ceny weekendowe będą:
niższe od cen obowiązujących w tygodniu
wyższe od cen obowiązujących w tygodniu
takie same, jak ceny obowiązujące w tygodniu
Posiadaczom specjalnych kart członkowskich hotel proponuje ceny:
konferencyjne
korporacyjne
lojalnościowe
weekendowe
BEST AVAILABLE RATE to ceny:
promocyjne
lojalnościowe
pakietowe
weekendowe
Fakturę VAT wystawia hotel:
gdy nabywca jest firma
gdy gość indywidualny poprosi
obie odpowiedzi są prawidłowe
Jan Kowalski wymeldował się z hotelu 10.05.2020. Ostateczny termin wystawienia faktury VAT to:
10.05.2020
15.05.2020
17.05.2020
30.05.2020
Jan Kowalski zagubił otrzymaną od hotelu fakturę. W tej sytuacji:
hotel skseruje wystawioną fakturę i wyśle do gościa
hotel ponownie wystawi fakturę VAT
hotel nie ma obowiązku ponownego wystawiania kolejnego dokumentu
hotel wystawi duplikat faktury
Skrót OV oznacza:
pokój ze śniadaniem
tylko pokój, bez wyżywienia
pokój plus wyżywienie, zgodnie z opisem hotelu
pokój plus 3 posiłki
Skrót PP oznacza:
pokój plus dostawka
pokój plus wyżywienie pełne
posiłki według programu
posiłki plus przekąski
Podatkiem lokalnym może być:
opłata uzdrowiskowa
opłata klimatyczna
opłata miejscowa
wszystkie odpowiedzi są prawidłowe
Tradycyjnej procedury check out przy ladzie nie stosuje się w obsłudze:
gości grupowych
gości indywidualnych
gości VIP
żadna z odpowiedzi nie jest prawidłowa
Na fakturze za pobyt gości w Mielnie hotel nie umieści:
opłaty za parking
opłaty klimatycznej
opłaty za nocleg psa
opłaty za minibar
