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WorksheetsVerkaufsgespräch
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Was versteht man unter einem Verkaufsgespräch?
Dialog zwischen Verkäufer und Käufer
Dialog zwischen Verkäufer und Verkäufer
Dialog zwischen Käufer und Käufer
Streit zwischen Verkäufer und Käufer
Was sind die Ziele des Verkaufsgespräches?
Zufriedenheit des Kunden
Kaufabschluss
viel Gewinn um jeden Preis
es möglichst kurz zu halten
Wie soll der Kunde angesprochen werden?
freundlich grüßen
nicht aufdringlich sein
Signale des Kunden abwarten
möglichst in Ruhe lassen
Was ist als Aufforderung zum Ansprechen des Kunden zu verstehen?
bewusster Blickkontakt
der Kunde schaut weg
die Aussage: "Ich schaue nur"
Nach welchen Kriterien soll der Verkäufer Waren auswählen, die er vorlegt?
keine zu große Anzahl
eine große Auswahl
an die finanziellen Möglichkeiten angepasst
auch teurere Produkte
Worüber kann sich ein Kunde beschweren?
Funktionsstörung
Unvollständigkeit
Defekt nach drei Jahren
durch Verwendung des Produktes sind Schäden entstanden
durch falsche Verwendung des Produktes sind Schäden entstanden
Worüber kann sich ein Kunde beschweren?
Unfreundlichkeit
lange Wartezeit
die Kleidung des Verkäufer ist nicht schön
mangelndes Fachwissen
