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WorksheetsCOMMUNICATION INTERNE
Total questions: 20
Worksheet time: 9mins
La communication interne permet de
dialoguer au sein de l'établissement ou de l'entreprise
dialoguer avec soi-même
dialoguer avec les clients
Tout processus de communication suppose la présence d'un ..
émetteur
message
récepteur
animateur
Les échanges s'établissent selon un canal qui peut-être ...
soit écrit
soit navigable
soit oral
soit canal +
Chaque communication interne s’effectue selon un sens qui peut être... (cherchez l’intrus)
ascendant vertical
remontant vertical
descendant vertical
horizontal
Entre collègues, le sens de la communication est vertical descendant
vrai
faux
Si vous échangez avec l’un de vos collègues, le sens est dit
Normal
Horizontal
Banal
La communication interne favorise le lien entre salariés
Vrai
Faux
A voir
Une affiche est un support de communication écrite
Oui
Non
Si je souhaite communiquer discrètement, je préfère...
une note de service
un entretien en face à face
un article dans le journal interne
Un entretien en face à face garantit la confidentialité
Oui
Non
Une note d'information transmet
des hypothèses
des ordres
des propositions
des nouvelles
Pour réussir une fiche message, je dois noté ...
Qui a appelé
A qui était destiné ce message
Quel était le motif de l’appel
Quelle est la suite à donner
Les documents commerciaux comme les "bons de commande" doivent être ...
Jolis
Précis
Approximatifs
Sans prix
Une bonne communication peut se réaliser...
A tout moment
En plein "coup de feu"
Dans un moment plus favorable : calme et silence
Préparer sa communication permet d'éviter :
Les imprécisions
L'ennui
Les longueurs
De perdre son forfait
Doit-on tenir compte de la personne à qui on parle et de ce qu'elle dit ?
Non ça ne sert à rien
Ça dépend
Oui c'est essentiel
Si j'ai le temps et l'envie
Pour réussir votre communication orale, allez vous tenir compte du langage :
verbale
non verbale
morse
cérébrale
Tout salarié a le droit de s’exprimer sur ces conditions de travail ?
Vrai
Faux
Un salarié qui insulte un collègue peut risquer un licenciement ?
Non c'est impossible
Si le collègue est un copain du patron
Oui c'est vrai
La communication interne commence-t-elle dès mon arrivée dans l'établissement ?
Vrai
Faux
Selon les établissements
