NEW
Font size
Worksheets5. Monthly Quiz SFL - Mei 2020
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Apa yang dimaksud dengan prinsip "Anti Tipping-off"?
Larangan untuk memberikan uang tip kepada pihak lain diluar institusi Bank
Larangan untuk memberikan dana dan/hadiah dalam bentuk apapun untuk menghindari Korupsi-Kolusi-Nepotisme
Larangan untuk memberitahukan kepada Pengguna Jasa atau pihak lain, baik secara langsung maupun tidak langsung, dengan cara apa pun mengenai laporan Transaksi Keuangan Mencurigakan yang sedang disusun atau telah disampaikan kepada PPATK.
Larangan untuk memberikan informasi mengenai data nasabah ke pihak berwenang
Seorang atasan memerintahkan anak buahnya membuka rekening untuk kepentingan atasan itu sendiri, dalam hal ini atasan tersebut bertindak sebagai…
Walk in Customer (WIC)
Beneficial Owner
High Risk Customer
Semua jawaban salah
Sesuai arahan dari Pemegang Saham pengendali (Hana Bank Seoul, Korea Selatan) bahwa terdapat perubahan logo pada Bank KEB Hana menjadi Bank Hana, ketentuan perubahan logo tersebut akan efektif berlaku pada…
15 April 2020
05 Mei 2020
01 Mei 2020
30 April 2020
Berikut ketentuan mendapatkan cash back 10% di Kopi Kenangan dengan transaksi menggunakan kartu debit GPN Bank KEB Hana yang lebih tepat adalah …
Promo berlaku di seluruh outlet Kopi Kenangan dan D'Café Hana lounge yang bekerja sama,
Promo berlaku setiap hari Senin - Jumat dengan cash back Rp5.000 per bulan
Promo berlaku di 8 outlet D'Café yang bekerja sama dengan Kopi Kenangan,
Promo hanya berlaku untuk semua jenis minuman dengan maksimum cash back Rp10.000 per bulan
Maksimal cash back Rp5.000 per transaksi,
Promo berlaku setiap hari untuk semua jenis minuman dan makanan,
Cash back akan dibayarkan H+1 Setelah transaksi
Period promo 11 Mei - 31 Desember,
Promo berlaku hanya untuk jenis Kopi kenangan mantan dengan cash back Rp5.000 per transaksi
Berikut syarat dan ketentuan dalam Bancassurance Staff cash back Program adalah…
Masih berstatus karyawan saat proses pengkreditan, Cash back senilai 45% untuk produk iPro-Link
Cash back senilai 31% untuk produk iPro-Link dihitung dari pembayaran premi dasar pertama kali, dan Cash back akan dikreditkan ke rekening tabungan atas nama karyawan paling lambat pada akhir 3 bulan berikutnya
Cash back senilai 45% untuk produk Golden Link Protector tanpa potongan pajak, Cash back akan dikreditkan ke rekening tabungan
Cash back senilai 31% untuk produk Golden Link Protector dengan potongan pajak, dan Cash back dihitung dari pembayaran premi dasar pertama kali
Berapakah nominal hadiah untuk meretain nasabah (existing) yang akan jatuh tempo dalam program Hana Savings Plus dengan penempatan dana sebesar Rp25.000.000?
Rp150.000 (Nett)
Rp230.000 (Nett)
Rp750.000 (Nett)
Rp450.000 (Nett)
Berapakah nominal hadiah yang didapatkan oleh nasabah (NTB) dengan penempatan dana sebesar Rp25.000.000?
Rp230.000 (Nett)
Rp350.000 (Nett)
Rp750.000 (Nett)
Rp450.000 (Nett)
Pada tanggal 04 Mei seorang nasabah mengikuti program Hana Savings Plus, nasabah dijanjikan akan mendapatkan hadiah berupa top up saldo Gopay. Nasabah melakukan aktivasi Mobile banking pada tanggal 11 Mei, berapa lama SLA hadiah yang didapatkan nasabah tersebut?
Maksimum 1 bulan sejak aktivasi Mobile Banking
Maksimum 1 bulan sejak mengikuti Program Hana Saving Plus
Maksimum 25 hari kerja sejak aktivasi Mobile Banking
14 hari sejak aktivasi Mobile Banking
SLA hadiah top up Gopay yang akan didapatkan oleh nasabah (existing) adalah…
Akan diberikan maksimum 14 hari sejak pemblokiran dana
Diberikan H+1 sejak pemblokiran dana
Diberikan sejak pemblokiran dana
Akan diberikan maksimum 1 bulan sejak pemblokiran dana
Salah satu syarat untuk mendapatkan hadiah Gopay pada Hana Savings Plus Program bagi nasabah existing adalah…
Aktivasi Internet Banking
Aktivasi Mobile Banking
Aktivasi Kartu Debit
Semua jawaban salah
Berikut tindakan yang tepat apabila terdapat nasabah yang mengaku ODP pada saat melakukan pengecekkan suhu oleh petugas Security adalah…
Menyarankan nasabah agar melakukan transaksi melalui E-Channel dari rumah dan segera memeriksakan diri ke Dokter/ Rumah sakit terdekat
Melayani nasabah karena nasabah tersebut sudah kenal dan tetap menjaga jarak
Tetap melayani dan menyarankan nasabah agar menunggu diruang terpisah
Menyarankan nasabah untuk menitipkan transaksinya saja
Manakah kalimat berikut yang termasuk dalam tahap konfirmasi ulang kebutuhan nasabah pada handling stage?
"Terima kasih Ibu Dewi atas kunjungannya"
"Baik, Ibu Dewi ingin melakukan transfer ke rekening PT Adam ya dengan nomor rekeningnya"
"Kami sangat senang sekali Ibu Dewi telah bertransaksi di cabang kami"
"Ibu Dewi, proses pembukaan rekeningnya sudah selesai ya bu, ini nomor rekeningnya atas nama Ibu Dewi, mohon di cek kembali ya"
Apabila terdapat nasabah Individu yang mengaku ODP pada saat melakukan transaksi di counter Teller, maka hal yang harus dilakukan oleh Service Frotline dan BSM yang tepat adalah…
Menyelesaikan transaksi pertama, transaksi kedua nasabah disarankan agar melakukan transaksi melalui MyHana Mobile Banking/ Internet Banking dari rumah, serta menyarankan nasabah untuk segera melakukan pemeriksaan diri ke Dokter/Rumah sakit terdekat
Tetap melanjutkan transaksi hingga selesai
Melaporkan hal tersebut ke tim BSG, lalu menunggu konfirmasi untuk melanjutkan transaksi atau tidak
Melaporkan hal tersebut ke Branch Manager, lalu menunggu konfirmasi untuk melanjutkan transaksi atau tidak
Hal apa saja yang harus dihindari saat mengucapkan salam, kecuali…
Salam dengan hanya mengangguk
Membungkukan badan secara berlebihan
Salam dengan eye contact dan membungkukan badan
Salam tanpa ekspresi
Manakah yang perlu dihindari dalam memposting sesuatu hal mengenai perusahaan tempat Anda bekerja di akun media social?
Menceritakan kekurangan perusahaan pada akun media social
Menceritakan kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan
Membagikan moment kebersamaan dengan tim
Memposting video event dari perusahaan
Sikap tubuh seperti apa yang harus diindari oleh Service Frontline dalam berinteraksi dengan nasabah?
Memberikan penjelasan produk kepada nasabah tanpa ada kontak mata
Mempersilakn nasabah duduk
Berdiri, menyambut nasabah
Duduk, setelah nasabah duduk lebih dulu
Manakah kalimat yang kurang tepat dalam mengekspresikan bantuan kepada nasabah?
"Selamat datang"
"Bantuan apa yang dapat kami berikan kepada Bapak/Ibu?"
"Kami konfirmasikan kembali transaksi Bapak/Ibu pada hari ini…"
"Untuk pengajuan KPR tidak dapat dilakukan di Customer Service Bapak/Ibu…"
Berikut ketentuan layanan transaksi jual beli mata uang KRW (Korean Won) di cabang selama pandemi COVID-19 yang benar adalah…
Bank tetap melayani transaksi penjualan bank notes mata uang KRW (Korean Won)
Bank saat ini hanya melayani transaksi penjualan bank notes mata uang KRW (Korean Won)
Bank saat ini hanya melayani transaksi pembelian Bank Notes mata uang KRW (Korean Won)
Bank tetap melayani transaksi jual dan beli bank notes mata uang KRW (Korean Won)
Pada saat melakukan register CBS (Corporate Banking System) nasabah akan mendapatkan 2 (dua) jenis user id seperti Temporary User ID dan Permanen user ID, berikut ini yang termasuk dalam Permanent User ID adalah...
- 10 digit numeric
- Akan expired dalam 14 hari kerja
- Registrasi dibutuhkan untuk create login password
- 10 digit alphanumeric
- Akan expired dalam 7 hari kerja
- Registrasi di web dibutuhkan untuk create user id permanen dan login password
- Tidak kada expired date
- 10 digit numeric
- Akan expired dalam 7 hari kerja
- Tidak ada expired date
- 10 digit alphanumeric (digenerate melalui sistem
- Registrasi dibutuhkan untuk create login password
Yang tidak termasuk dalam jenis pajak yang dapat dibayarkan melalui CBS (Corporate Banking System) adalah…
DJP
DJBC
DJIDP
DJA
