( )曾经说过，站在演讲台上的就两种人：紧张的人和故作镇静的人。

好的讲师会在课堂上营造轻松的氛围，鼓励学员畅所欲言，激发学员的参与热情，让学员在不设防的状态下学习。而会听课的学员会给予讲师积极回应，消除讲师的紧张，用（）激发讲师潜意识的发挥，帮助讲师找到“讲疯了”的感觉。

好的问题总能够帮助老师把散落在各处的（）有机整合，升华成新的知识。

把握课堂中变与不变的关键因素在于讲师本人的工作记忆区负荷。讲师在授课过程中，最好能保持较大一部分工作是通过潜意识自动运行的，从而能够腾出部分精力用于跟学员进行更有情感的表达、有质量的互动、更充分的讨论……但不能走向另一个极端，就是整个课堂（），像话剧表演一样有固化的剧本和台词，一场跟另一场基本一样。

上课和演出的最大区别是，上课要为学员的（）负责，一切不以学员改变为目的的培训都是耍流氓；而演出只要能把观众逗乐了即可。

学员的激情永远（），所以只要讲师对学员抱有信心，坚持用自己的激情点燃学员的热情，课堂氛围迟早还是能活跃起来的。

（）常常是收敛的，多考虑合规性。（）常常是发散的，常探索可能性，只有在充分放松的情况下才能很好地工作。

（）根本的要求是要让讲师成为一个旁观者，让学员成为学习的主体，承担学习的责任，给学员营造一个轻松的学习环境，激发学员的潜意识参与，让学员用自己的方式思考和建构。

讲师的意识一旦陷入（）状态，就会诱发学员也陷入（）状态。一旦师生关系进入互相挑战和（）的状态，双方的潜意识就没办法正常工作，学习则不会有丝毫进展。