Ik antwoord snel op e-mailberichten die me werkelijk interesseren, meestal binnen de 24 uur.

Ik schenk geen aandacht aan spamberichten. Ik check ze zelfs niet en gooi ze meteen in de prullenmand.

Ik gebruik geen hoofdletters, behalve bij het begin van een zin. Wie in hoofdletters mailt geeft de indruk van te schreeuwen.

Ik plaats alle bijlagen in één PDF-document.

Ik gebruik een correcte taal, mijd taalfouten. Daarom: herlees ik mijn e-mailbericht voor ik het verstuur.

Ik beperk afkortingen. Niet iedereen is vertrouwd met de afkortingen die voor jouw vanzelfsprekend zijn. Het werkt de onduidelijkheid alleen maar in de hand.

Ik gebruik nooit lange zinnen. Ik kap die zin bij de nalezing in twee of drie delen. Het leest vriendelijker.

Ik beperk het aantal woorden in een e-mailbericht tot maximaal 15 à 20 woorden. Indien ik meer detailbeschrijvingen nodig vindt, doe ik dit in een bijlage. Ik weet dat omvangrijke e-mails in verhouding slechts zeer zelden gelezen worden, behalve wanneer het een bericht (rapport, contractvoorstel e.d.) is dat je verwacht en/of zelf gevraagd hebt.

Ik zet niet alle emailadressen op de plaats van de bestemmeling want zo nodig je anderen uit hun adressenbestand uit te breiden . Ik zet een uitgebreid adressenbestand in blinde kopie (bbc).