WorksheetsL&D connect ep.15 &16
Total questions: 8
Worksheet time: 80secs
การสื่อสารแบบเจอหน้ากัน (face to face)มีส่วนประกอบกี่อย่าง?
How many compositions of Face to Face communication?
2
3
4
5
การสื่อสารแบบเจอหน้ากัน (face to face) ประกอบด้วยอะไรบ้าง ?
What is the composition of Face to Face communication?
น้ำเสียง / Tone of voice
คำพูดที่ใช้ / Word
ภาษากาย / Body language
ถูกทุกข้อ / All is correct
ภาษากาย มีผลต่อการสื่อสารกี่เปอร์เซ็นต์ ?
How many percent of Body language impacts to communication?
7%
38 %
55%
68%
สิ่งใดบ้างที่เป็นตัวสื่ออารมณ์ที่อยู่บนใบหน้าของเรา?
Which things on the face can express the feeling?
คิ้ว/ Eyebrowns
สายตา / Eyes
ปาก / Mouth
ทุกถูกข้อ /All is correct
(จากep.16 ) ข้อมูลใดบ้างที่พนักงาน สามารถนำไปคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้? (เลือกได้หลายคำคอบ)
From ep.16, what information the staff can use to anticipate the guests' needs?
(Multiple answers)
ลูกค้าเป็นลูกค้าประเภทไหน (ลูกค้าเป็นใคร) / Know who the guest is.
ลูกค้ามาทำอะไร / Know why the guests here.
ลูกค้ามากับใคร / Know whom the guests come with.
ลูกค้ามาเมื่อไหร่ / Know when the guests come.
ลูกค้าประจำ มักคาดหวังการบริการแบบใดบ้าง? (เลือกได้หลายคำตอบ) What does the repeating guest expect to receive from our service? (Multiple answers)
มีเครื่องดื่มพิเศษให้ / A special drink
มีเมนูพิเศษให้ / A special dish
มีการ์ดให้ / A custom card
มีพนักงานพูดคุยเป็นกันเอง / Staff come to talk to the guests
จุดประสงค์การมาใช้บริการของแขกข้อใด ไม่ได้กล่าวไว้ใน EP.16?
Which one was not mentioned for the purpose of the guest's visit in EP.16?
มาเที่ยว / Traveling
มาประชุม / Meeting
มาทานอาหาร / Meal
มาฟิตเนส / Gym
สิ่งใดบ้างที่เราสามารถคาดการณ์ได้ เมื่อลูกค้ามาแบบครอบครัวและมีเด็กเล็ก ? What needs can we anticipate if the guests come with thier family and a baby?
เตียงเด็ก /Baby cot
อ่างอาบน้ำเด็ก / Baby bathtub
เก้าอี้เด็ก/Baby chair
ถูกทุกข้อ/ All is correct
