Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

PAT PKK, Kelas XI AKL, TP. 2019-2020

Total questions: 50

Worksheet time: 2hrs 40mins

Name
Class
Date
1.

Wirausaha dalam bahasa Jerman adalah....

a)

enterpreuner

b)

unternehmer

c)

ondernemer

d)

enterprenurship

e)

enterprende

2.

Seorang wirausaha harus memiliki rasa taggung jawab atas usaha-usaha yang dilakukan dan selalu mawas diri , karakter tersebut sebagai ....

a)

preferece for moderat risk

b)

confidence in their ability to success

c)

desire for responsibility

d)

desire for immediate feedback

e)

high level of energy

3.

Seorang wiausaha selalu ingin tampil beda atau memanfaatkan perbedaan, ciri-ciri inovasi menurut ....

a)

Yuyun Wirasasmita

b)

Hervard’s Theodore Levitt

c)

Soeparman Soemahamidjaya

d)

Harsojo

e)

Dulseman

4.

Ada 3 hal yang harus dimiliki oleh seorang wirausaha yag sukses, menurut Sony Sugema, yaitu

a)

sumber daya, internal, eksternal, faktor X

b)

tugas, tekun, hasil

c)

mimpi,kerja keras, ilmu

d)

niat , tekat, dorongan kuat

e)

kepemimpinan, keterbukaan, percaya diri

5.

Keberhasilan bisnis tidak terlepas dari adanya, keselarasan, keserasian, dan keharmonisan antara manusia, bisnis, pasar, kondisi, situasi dan perilaku pasar ini merupakan adanya faktor ....

a)

manusia

b)

peluang

c)

keuangan

d)

perencanaan

e)

administrasi

6.

Berikut faktor-faktor yang membuat seseorang mundur dari kewirausahaan, kecuali ....

a)

pendapatan yang tidak menentu

b)

kerugian akibat hilangnya modal investasi

c)

perlu kerja keras dan waktu yang lama

d)

kualitas kehidupan yang tetap rendah meskipun usahanya mantap

e)

kebijakan perbankan yang kurang membantu

7.

Dalam massa pandemi ini banyak orang diPHK dan banyak pula yang kemudian beralih usaha (bisnis) ,

hal ini merupakan peluang usaha bersumber dari ....

a)

diri sendiri

b)

lingkungan

c)

konsumen

d)

perubahan yang terjadi

e)

informasi yang diperoleh

8.

Ardi lulusan SMK otomotif membuka usaha di bidang perbaikan motor dan mobil, yang terus dikembangkan dengan jasa AC mobil, aksesoris, modifikasi, pengecatan, memperbaiki mesin motor. Ini adalah peluang usaha yang bersumber dari ....

a)

Hobi

b)

Keahlian

c)

pengetahuan dan latar belakang pendidikan

d)

lingkungan rumah

e)

perkembangan teknologi dan komunikasi

9.

Berdasarkan jenis-jenis usahanya, maka usaha gerabah di daerah Kasongan Bantul merupakan bidang usaha ....

a)

pemberian jasa

b)

eksplorasi

c)

perdagangan

d)

eksploitasi

e)

industri dan kerajinan

10.

Biaya produksi yang tinggi termasuk dalam ....

a)

resiko teknis

b)

resiko pasar

c)

resiko kredit

d)

resiko wirausaha

e)

resiko di luar kemampuan manusia

11.

Produk yang dihasilkan tidak laku, produk menjadi kuno, penerimaan yang diperoleh menurun dan terjadi kerugian hingga gulung tikar, ini adalah ....

a)

resiko teknis

b)

resiko pasar

c)

resiko kredit

d)

resiko wirausaha

e)

resiko di luar kemampuan manusia

12.

Berikut adalah sejumlah pertanyaan yang dapat dimanfaatkan oleh wirausaha sebelum memutuskan mengambil resiko, kecuali ....

a)

apakah resiko yang mungkin terjadi sepadan dengan hasil usaha tersebut?

b)

apakah harus berkonsultasi dulu kepada supranatural sehubungan dengan faktor ” x” ?

c)

bagaimana resiko itu dapat dikurangi?

d)

personalia yang bagaimana yang dapat mengurangi resiko

e)

apakah anda takut dalam mengambil resiko?

13.

Berikut adalah ciri-ciri administrasi, kecuali ....

a)

kelompok manusia 2 individu atau lebih

b)

ada kerjasama

c)

ada proses/kegiatan

d)

ada pembimbingan, kepemimpinan

e)

ada gedung/kantor

14.

Organisasi, menejemen, komunitas, kepegawaian, keuangan, pembekalan, ketatausahaan, hubungan masyarakat merupakan ...

a)

macam-macam kegiatan administrasi

b)

tujuan administrasi

c)

fungsi administrasi

d)

unsur administrasi

e)

perangkat administrasi

15.

Perencanaan, pengorganisasian, pengadaan tenagakerja , pengarahan, pengkoordinasian merupakan ...

a)

macam-macam kegiatan administrasi

b)

tujuan administrasi

c)

fungsi administrasi

d)

unsur administrasi

e)

perangkat administrasi

16.

Yang merupakan administrasi dalam usaha kecil adalah ...

a)

pencatatan penyediaan barang

b)

pencatatan pembayaran

c)

pembuatan faktur

d)

pembuatan surat jalan pengiriman barang

e)

pencatatan return klaim

17.

Daftar kebutuhan bahan termasuk dalam dokumen ...

a)

buku pembelian

b)

buku penjualan

c)

buku produksi

d)

buku penerimaan kas

e)

buku gudang

18.

Dokumen untuk merekam transaksi penjualan antara penjual dan pembeli adalah ...

a)

buku penjualan

b)

faktur penjualan

c)

buku piutang

d)

buku utang

e)

nota kredit

19.

Dokumen wajib yang harus disertakan dengan barang pengirim dari suatu tempat ke tempat lain adalah ...

a)

surat jalan

b)

surat bukti penerimaan barang

c)

faktur

d)

kuitansi

e)

nota

20.

Semua kekayaan perusahaan dicatat secara kontinu, untuk tiap jenis barang dibuat perkiraan atau

buku administrasi tersendiri,

sistem pencatatan ini disebut ...

a)

Terus menerus

b)

Periodik

c)

Fisik

d)

Manual

e)

Komputerisasi

21.

Alat menejemen yang memberikan kemudahan atau menghasilkan keuntungan yang lebih besar serta menciptakan efisiensi kerja adalah ...

a)

Materials

b)

Money

c)

SDM

d)

Machines

e)

Method

22.

Faktor yang merupakan wahana untuk memperluas sasasran kegiatan adalah ...

a)

Methods

b)

Market

c)

Machines

d)

Money

e)

Materials

23.

Bentuk pemberian yang diberikan oleh produsen baik terhadap pelayanan barang yang diproduksi maupun terhadap jasa yang ditawarkan guna mempermudah minat konsumen disebut ...

a)

Sambutan

b)

Recepcionis

c)

Pelayanan

d)

Informasi

e)

Promosi

24.

Nilai-nilai dasar yang harus dimiliki setiap individu dalam pelayanan diantaranay rasa hormat dibutuhkan dalam interaksi diantara steckholder (konsumen, karyawan, pemasok, mitra bisnis) adalah ...

a)

Happiness

b)

Willingness

c)

Honesty

d)

Rispect

e)

Team work

25.

Salah satu faktor utama yang menentukan kualitas pelayanan jasa sekaligus sebagai ukuran dalam melihat kualitas jasa yang dipersepsikan konsumen yaitu dimensi yang mengukur kecepatan layanan kepada pelanggan disebut ...

A. Empathy

B. Tangibility

C. Reliability

D. Assurance

Responsiveness

a)

Empathy

b)

Tangibility

c)

Reliability

d)

Assurance

e)

Responsiveness

26.

Melakukan senyum, sapa, salam adalah salah satu cara yang dilakukan untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan yang termasuk dalam ...

a)

Pelatihan pelayanan prima

b)

Pusatkan perhatian pada pelanggan

c)

Memberikan pelayanan yang efisien

d)

Pendekatan personal

e)

Membina hubungan baik dengan pelanggan

27.

Kehandalan berhubungan dengan tingkat kemampuan dan keterampilan yang dimiliki petugas dalam menyelenggarakan dan memberikan pelayanan kepada pasien di rumah sakit termasuk dimensi pelayanan kesehatan ...

a)

jumlah petugas

b)

responsiveness

c)

reliability

d)

ketersediaan fasilitas

e)

kelengkapan fasilitas

28.

Salah satu prinsip pelayanan prima di rumah sakit adalah nilai semangat melayani dengan hati berikut ini, kecuali ...

a)

Semangat sebagai abdi Tuhan

b)

Semangat tanpa pamrih

c)

Semangat tidak pilih-pilih

d)

Semangat memberi

e)

Semangat berkorban

29.

Memberikan pelayanan dengan melebihi apa yang diharapkan pelanggan secara konsisten , merupakan pelayanan prima ...

a)

Self esteem

b)

Exceed expectations

c)

Improve

d)

Care

e)

Empower

30.

Peningkatan mutu pelayanan secara terus-menerus dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan agar tidak ditinggalkan merupakan perilaku pelayanan prima ...

a)

Vision

b)

Improve

c)

Care

d)

Ricovery

e)

Empower

31.

Berikut ini adalah service excellence yang bisa dilakukan dibandara kecuali ...

a)

Menyambut calon penumpang saat masuk ke bandara

b)

Membawakan barang bawaan calon penumpang

c)

Memberikan senyum, sapa, dan sopan pada calon penumpang

d)

Melayani sega;a kebutuhan calon penumpang

e)

Memberikan pengarahan bagi penumpang yang bingung saat akan memesan tiket

32.

Berikut ini memberikan pelayanan restoran yang baik kecuali ...

a)

Sopan dan perhatian saat penyajian

b)

Jaga ketepatan waktu penyajian

c)

Kenali pelanggan Anda, ingat pelanggan, beri kesan agar kembali ke tempat Anda

d)

Minta nomor telepon dan alamatnya

e)

Berikan nilai lebih

33.

Pemasangan poster, striker, buletin termasuk dalam ...

a)

Advertensi cetak

b)

Advertensi elektronik

c)

Transit advertising

d)

Advertising khusus

e)

Advertising di luar rumah

34.

Penyajian barang secara lisan dan bertatap muka kepada satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan agar barang yang ditawarkan terjual disebut ...

a)

Advertensi

b)

Personal selling

c)

Sales promotion

d)

Publicity

e)

Door to door

35.

Kerjasama dengan ahli hukum dan pejabat pemerintah untuk mendukung atau menghapus peraturan / UU, melaksanakan publicity dengan ...

a)

Pressrelation

b)

Product publicity

c)

Corporate communication

d)

Lobbying

e)

Conselling

36.

Pengeluaran biaya berdasarkan fungsi pokok dalam perusahaan manufaktur menurut Mulyadi adalah ....

a)

Fungsi produksi, fungsi pemasaran, fungsi administrasi dan umum

b)

Fungsi pencatatan, fungsi produksi fungsi, fungsi pemasaran

c)

Fungsi produksi, fungsi pelaporan, fungsi penjualan

d)

Fungsi produksi, fungsi pelaporan , fungsi administrasi dan umum

e)

Fungsi pencatatan, fungsi pelaporan, fungsi administrasi dan umum

37.

Biaaya yang jumlah totalnya berubah sebanding dengan perubahan volume kegiatan disebut biaya ....

a)

semivariabel

b)

variabel

c)

semifixed

d)

tetap

e)

pemasaran

38.

Atas dasar janka waktu manfaatnya, biaya dibagi menjadi ....

a)

Biaya tetap dan biaya variabel

b)

Biaya langsung dan tidak langsung

c)

Biaya total dan biaya rata-rata

d)

Pengeluaan modal dan pengeluaran pendapatan

e)

Biaya produksi dan biaya pemasaran

39.

Seluruh biaya yang dibutuhkan untuk memproduksi barang yang akan dijual disebut ....

a)

harga pokok penjualan

b)

harga pokok produksi

c)

biaya bahan baku langsung

d)

biaya overhead pabrik

e)

biaya administrasi dan umum

40.

Berdasarkan volume kegiatan, yang merupakan kelompok biaya variaabel adalah ....

a)

Biaya bahan baku, bahan penolong, tenaga kerja langsung

b)

Biaya penolong, biaya tenaga kerja tak langsung, biaya pajak

c)

Biaya bahan baku, biaya tenaga kerja tak langsung, gaji pengawas pabrik

d)

Biaya penolong, tenaga kerja langsung, gaji pengawas pabrik

e)

Tenaga kerja langsung, tak langsung, pengawas pabrik

41.

Berikut ini merupakan faktor utama dalam menentukan tingkat kepuasan konsumen, kecuali ...

a)

Kualitas produk

b)

Kualitas layanan

c)

Emosional

d)

Harga

e)

Kebutuhan

42.

Kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja hasil yang dipikirkan terhadap kinerja yang diharapkan, difinisi ini menurut ....

a)

Philip Kotler dan Kevin Lane Keller

b)

Umar

c)

J.C. Penney

d)

Peter F. Drucker

e)

Mulyadi

43.

Cara mengukur kepuasan pelanggan dengan organisasi yang berpusat pelanggan memberikan kesempatan yang luas kepada para pelanggannya untuk menyampaikan aran dan keluhan yang disebut ....

a)

Ghost shopping

b)

Custumer centered

c)

Ios costumer anaisys

d)

Survei kepuasan pelanggan

e)

Phisical evidence

44.

Konsumen merasa puas bila hasil evaluasi mereka menunjukkan bahwa produk yang mereka gunakan berkualitas, ini merupakan faktor ....

a)

Kualitas produk

b)

Kualitas pelayanan

c)

Emosional

d)

Harga

e)

Biaya

45.

Produk yang mempunyai kualitas sama tetapi menetapkan harga yang relatif murah akan memberikan nilai yang lebih tinggi kepada konsumennya, ini merupakan cara menentukan tingkat kepuasan menurut faktor ....

a)

kualitas produk

b)

kualitas pelayanan

c)

emosional

d)

harga

e)

biaya

46.

Agar konsumen bisa melihat, membaca, dan mengetahui informasi tentang produk yang akan dibelinya dan dapat menentukan apakah produk tersebut sesuai keinginan dan kebutuhannya maka strategi pemasaran yang cocok adalah ...

a)

online shop

b)

kerjasama dengan reseller dan drop shop

c)

menggunakan katalog promosi

d)

menggunakan iklan

e)

memberikan kupon belanja

47.

Agar konsumen berpikir bahwa bisnis yang dilakukan adalah bisnis profesional yang terpercaya dan senantiasa bersahabat dengan konsumen, hal ini tepat jika strategi pemasarannya adalah ...

a)

membagikan produk

b)

kerjasaman dengan reseller dan drop shop

c)

berpartisipasi pada acara tertentu

d)

dari mulut ke mulut

e)

memberikan kupon belanja

48.

Strategi pemasaran dimana si pemasar akan berkomunikasi secara langsung kepada konsumen dan setelah itu konsumen dibuat merasa puas dengan produk tersebut yang akan mengkomunikasikan lagi, adalah strategi pemasaran ...

A. membagikan produk

B. berpartisipasi pada acara konser atau pagelaran seni

C. membagikan kupon belanja

D. dari mulut ke mulut

memberi hadiah langsung

a)

membagikan produk

b)

berpartisipasi pada acara konser atau pagelaran seni

c)

membagikan kupon belanja

d)

dari mulut ke mulut

e)

memberi hadiah langsung

49.

Tahap dimana konsumen mulai melirik produk yang ditawarkan perusahaan disebut fase ...

a)

interest

b)

attention

c)

desire

d)

action

e)

satisfection

50.

Tahap dimana konsumen mulai muncul keinginan untuk membeli produk / jasa yang ditawarkan oleh perusahaan adalah ...

a)

internet

b)

attention

c)

desire

d)

action

e)

satisfection