WorksheetsDesafio - Analistas de Processos 06/2020
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
O que é um processo?
Representação do negócio primário
Decomposição do processo por afinidade
Grupo de atividades e/ou competências
Agregação de atividades e comportamentos
De acordo com o CBOK, qual a melhor definição para negócio?
Conjunto de regras que entregam valor para os clientes
Conjunto de pessoas que executam atividades de entrega de valor
Fluxo de atividades que geram resultado
Proposta de ofício para gerar valor para a sociedade
Quais os três tipos de classificação para negócio?
Processo de apoio, Processo de gerenciamento e Processo Primário
Processo primário, processo de gerenciamento e processo de suporte
Processo de relacionamento, processo de negócio e processo de suporte
Processo de negócio, processo de suporte e processo de gerenciamento
Primeira etapa do ciclo de vida BPM típico é:
Análise
Desenho
Planejamento
Refinamento
O que é fluxo de trabalho?
Conjunto de desenhos de processos
Grupo de atividades para diferentes processos
Conjunto de atividades em uma área funcional
Atividades que são executadas em diferentes áreas funcionais
O escritório de processo é o dono do processo de gerenciamento de processos de negócios. Marque a responsabilidade descritiva abaixo que está INCORRETA:
Definir princípios, práticas e padrões de BPM
Proporcionar governança no desenho global de processos
Atualizar documentação de processos mapeados
Criar e manter repositórios de processos
No processo de acompanhamento do desempenho do processo, pontue a opção CORRETA:
O que importa é o lucro
Quanto mais informação, melhor
Todos indicadores devem ser usados para avaliar desempenho
Identifique os critérios para estabelecer os indicadores
