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WorksheetsTelefonía N°2 - SVA y SixbellCuestionario
Total questions: 10
Worksheet time: 3hrs 30mins
¿Cuál o cuáles son los planes en los que se deben revisar la cantidad de minutos en Sixbell?
Telefonía Ilimitada
Telefonía Ilimitada + 600 Móvil
Telefonía Ilimitada + 800 Móvil
Telefonía Ilimitada + Móvil Ilimitado
El software "Mira Quien Llama":
Funciona solo con el Cable Modem o eMTA que tenga el cliente instalado en su domicilio
Funciona solo conectado a Internet de VTR independiente de la ciudad
Funciona en cualquier conexión a Internet
Funciona en cualquier conexión a Internet dentro de chile
¿Qué son las Listas Negras Especiales?
Son todos los accesos que están disponibles para bloquear según lo contratado por el cliente
Son todos los accesos que en este momento tiene bloqueados el cliente en la PSVA
Son los números celulares que tiene habilitados el cliente para realizar llamados
Son los números celulares que tiene bloqueados el cliente para no realizar llamados
¿Cuál o cuáles son los SVA que se deben revisar en Sixbell?
Mira Quien Llama y Lista Frecuente a Celulares
Control a Celulares y Desvió de Llamadas
Mira Quien Llama y Desvió de Llamadas
Control a Celulares y Lista Frecuente a Celulares
Un cliente nos llama consultando por un numero al cual llamar para oír sus mensajes del servicio "Tienes un Mensaje ¿Qué número le debemos indicar al cliente?
6003103000
6003102000
6003109000
6003103003
¿Cuál es la clave por defecto del servicio Bloqueo de Llamadas?
Los primeros 4 dígitos del Rut del titular de la cuenta
Los últimos 4 dígitos del Rut del titular de la cuenta
Los últimos 4 dígitos del teléfono del cliente
Los primeros 4 dígitos del teléfono del cliente
¿Cuál es el NCOS que debe tener una línea joven control?
96
86
35
74
¿Qué son las Listas Negras Especiales Seleccionadas?
Son todos los accesos que están disponibles para bloquear según lo contratado por el cliente
Son todos los accesos que en este momento tiene bloqueados el cliente en la PSVA
Son los números celulares que tiene habilitados el cliente para realizar llamados
Son los números celulares que tiene bloqueados el cliente para no realizar llamados
Un cliente contrato el servicio Desvió de Llamadas y nos pregunta ¿Cómo se desactiva el desvió? A lo que responderemos:
1- Para desactivar debe marcar 72#
2- Esperar tono de confirmación
3- Colgar
1- Para desactivar debe marcar 73#
2- Esperar tono de confirmación
3- Colgar
1- Para desactivar debe marcar 103#
2- Esperar tono de confirmación
3- Colgar
1- Para desactivar debe marcar 105#
2- Esperar tono de confirmación
3- Colgar
Un cliente contrato el servicio "Lista Frecuente" y nos pregunta ¿Dónde puede crear o elaborar la lista de números celulares?
1° Llamando al 6003109000 y el IVR agregará los números deseados
2° A través de la Sucursal Virtual
1° Llamando al call center y un ejecutivo configurará los números deseados
2° A través de la Sucursal Virtual
1° Llamando al 6003102000 y el IVR agregará los números deseados
2° A través del portal www.listafrecuente.cl
1° Llamando al 6003109000 y el IVR agregará los números deseados
2° A través de la www.listafrecuente.cl
