Font size
WorksheetsQ&A Area Kediri
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Salah satu nilai budaya Excelent Service BFI adalah Profesional. Artinya?
Selalu bersikap ramah dan sopan dalam memberikan pelayanan
Memberikan respon yang cepat, tepat, tanggap dan akurat
Memastikan terciptanya kepuasan konsumen internal dan eksternal sesuai ketentuan standar layanan perusahaan
Yang tidak termasuk dalam foto dan dokumen pelengkap pengajuan relaksasi BFI adalah :
Foto STNK dan notice pajak
Foto rumah konsumen
Foto bukti pembayaran rek listrik
Swafoto konsumen
Salah satu nilai budaya Excelent Service BFI adalah Sikap Positif. Artinya?
Memberikan respon yang cepat, tepat, tanggap dan akurat
Selalu bersikap ramah dan sopan dalam memberikan pelayanan
Memastikan terciptanya kepuasan konsumen internal dan eksternal sesuai ketentuan standar layanan perusahaan
Manakah pernyataan berikut yang tepat?
Formulir pengajuan relaksasi kredit terdapat pada www.bfi.co.id
Formulir pengajuan relaksasi kredit terdapat pada http://cfg.bfi.co.id/pengajuanreschedule
Persetujuan relaksasi kredit akan disampaikan melalui surat resmi kepada konsumen
Perilaku excelent yang dapat diimplementasikan karyawan BFI dalam penanganan keluhan konsumen adalah HEARD.
Heart, Emphatize, Apologize, Resolve, Diagnose
Hear, Emphatize, Apologize, Recognize, Diagnose
Hear, Emphatize, Apologize, Resolve, Diagnose
Berikut beberapa syarat pengajuan relaksasi kredit BFI, kecuali :
Nilai pembiayaan kurang dari 100 milyar
Unit fisik sesuai dengan pengajuan awal dan masih dalam penguasaan konsumen
Pekerja sektor informal/ sektor UMKM/ sektor yang terdampak langsung
Domisili konsumen sama dengan domisili yang tercatat di pengajuan awal
Etika berpenampilan karyawan BFI berdasarkan aturan perusahaan adalah sebagai berikut, kecuali :
Senin - Kamis, kemeja/blouse dan celana/rok bahan atau seragam branding BFI dengan bawahan jeans/celana/rok bahan serta sepatu pantovel
Wajib menggunakan ID card
Senin - Kamis, kemeja/blouse dan celana/rok bahan atau seragam branding BFI dengan bawahan jeans/celana/rok bahan dan sepatu casual
Jumat - Sabtu, kaus berkerah dan celana jeans serta sepatu casual
Berikut merupakan channel payment point BFI, kecuali:
OVO
Gopay
Tokopedia
BCA Mobile
Berapakah denda keterlambatan angsuran perhari di BFI?
0.05% per hari
0.5% per hari
5% per hari
Apabila konsumen memiliki kontrak mobil dengan angsuran per bulan sebesar Rp 3.120.000, dan mengalami keterlambatan pembayaran selama 5 hari. Berapakah total yang harus dibayarkan?
Rp 3.198.000
Rp 3.276.000
Rp 3.135.600
