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WorksheetsAnalizamos los conflictos y rechazamos la violencia
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Selecciona lo que no es verdad en cuanto a un conflicto
Es inevitable
Lo inteligente es evitar
Es una oportunidad de cambio positivo
Es un caso de violencia
Existe conflicto cuando...
No se define bien el problema
Todos quieren atender las necesidades de los otros
Hay una contraposición de intereses y necesidades
No se identifican las personas involucradas
¿Cuál es el primer paso para mediar en un conflicto?
Elegir la mejor solución y elaborar un plan
Definir cuál es el conflicto y sus componentes.
Establecer cuáles son los objetivos y ordenarlos según su importancia
Diseñar las posibles soluciones al conflicto y valorar las consecuencias positivas y negativas
¿Qué habilidades tenemos que tener en cuenta para la resolución de conflictos?
Regulación emocional y asertividad
Empatía y comunicación
Creatividad y cooperación
Todas son correctas
¿Cuál es el segundo paso para la reducción de conflictos?
Buscar alternativas
Definir el problema
Analizar las posibles causas
Tomar una decisión
¿Qué se debe tener en cuenta en el espacio de mediación?
Comodidad
Solidaridad
Comunicación
Conexión
¿Cuáles son las condiciones para el diálogo?
Espacios adecuados
Comunicación cerrada
Persona neutral
Intereses comunes
¿Cuándo existe una mediación de conflictos?
Cuando las personas recurren a la violencia
Cuando las personas no pueden comunicarse bien
Cuando las personas implicadas no pueden resolver su conflicto.
Cuando no se sabe cuál es el problema
¿Cuál no es la finalidad de la mediación?
Tener narrativas (intenciones, sentimientos, motivaciones)
Buscar culpables
Ahondar en los motivos del conflicto
Usar preguntas restaurativas
La pregunta: ¿Por qué reaccionaste de la forma como lo hiciste?...
Ayuda a
comprender lo que motiva las reacciones emotivas de las personas.
Ayudan a focalizar en los pensamientos
Ayuda a focalizar en las emociones y en los
sentimientos.
Permite ordenar prioridades
El mediador...
Considerar alternativas fuera de la mediación
Devolver el protagonismo a las personas
Tomar decisión por los implicados
Ayuda a reflexionar sobre los intereses de las partes
¿Cuáles son las características de la mediación?
El mediador toma la decisión por los implicados.
El mediador es neutral
En la mediación sólo una parte gana la otra pierde.
El procedimiento es confidencial
