WorksheetsEXAMEN PARCIAL
Total questions: 10
Worksheet time: 30mins
En que aplicativo veo el sincronismo de un módem HFC
Clear View
PDM
Multiconsulta
CMS
2. Cual es el plazo para una avería masiva 2 maspin (adsl)
se le informa a cliente 1 día calendario
se le informa a cliente 2 días calendario
se le informa a cliente según fecha de inicio y la fecha de fin que indique el sistema (GESTEL)
se le informa a cliente 24 horas calendario
Si Clear View, no recomienda despacho, que procedimiento se debe realizar
Enviar técnico a casa de cliente si generar avería
Se debe analizar el caso en tiempo real y si persiste en no recomendar despacho, se genera visita técnica
Se debe analizar el caso en tiempo real y si persiste en no recomendar despacho, se genera los descartes que correspondan
Se agenda el caso al back
cual es el usuario y contraseña para ingresar al módem router ADSL a través de la puerta de enlace
usuario admin, contraseña admin
usuario admin. contraseña 1234, mac invertida
usuario admin. contraseña código de cliente cms
usuario admin. contraseña dni del cliente
que proceso se realiza si el módem en el PDM no sincroniza
Se debe validar en el Clear View si recomienda despacho , luego realizar los descartes que correspondan, desconexión del módem , etc
Generar visita técnica
Resetear el módem modo fabrica
Agendar el caso a un back
Cuales son los parámetros que te piden para realizar una configuración WAN y de donde saco esos datos
VPI/VCI - se saca del PDM o GESTEL
VPI/VCI se saca del Clear View o GESTEL
ip/ dns se saca del PDM o GESTEL
ip/ dns se saca del Multiconsulta
Que procedimiento se debe realizar antes de resetear a modo fabrica el módem HFC
copiar el nombre y apellido del cliente para que el haga el cambio nuevamente desde la puerta de enlace
Se debe copiar el usuario y contraseña del wifi para luego configurarlo nuevamente
pedir el nombre completo del cliente así como su dni
se le debe indicar a cliente que lo realice a través de la app smart wifi
que proceso se realiza si el módem en el PDM no sincroniza
se realiza reseteo de fabrica
se realiza la configuración WAN , si todo esta correcto se procede con las pruebas de conectividad
se procede con las pruebas de conectividad
Se verifica Clear View para ver si recomienda despacho
Cual es el comando que se utiliza para saber la mac del modem router
arp _a
ncpa.cpl
ipconfig
%temp%
A través de que aplicativo se genera las averías para un cliente ADSL
PDM
GESTEL
CMS
CLEAR VIEW
