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WorksheetsEvaluación N°2
Total questions: 19
Worksheet time: 2hrs 35mins
Si quiero evaluar a un cliente para "Portabilidad" en One Click. ¿Cual seria el proceso a seguir?
a.- Panel del cliente/Acciones generales/Evaluación Comercial/Portabilidad/Evaluar
b.- Panel del cliente/Evaluación Comercial/Activación de Línea
c.- Panel del cliente/Acciones generales/Activación de Linea/Evaluación Comercial/Evaluar
Llamadas ilimitadas a 12 países
¿Cuales son los "Legados" que podemos vender en Once Click?
Legado SI, Legado NO, Legado NO DISPONIBLE
Legado NO, Legado NO DISPONIBLE
Legado SI, Legado NO
Legado SI, Legado NO DISPONIBLE
Al realizar una evaluación en one click, para ofrecer un equipo al contado a que items tomamos como referencia, Marca la respuesta correcta:
a.- Cargo fijo máximo por línea (móvil) sin equipo financiado
b.- Cargo fijo máximo por línea (móvil) Solo chip
c.- Cargo fijo máximo por línea/pack
d.- N.A
¿Cuántos y cuales son los "Legados" que contamos en One Click?
a.- Son 3: Legado (No disponible) / Legado (No) / Legado (Si)
b.- Son 2: Legado (No) / Legado (Si)
c.- Son 3 : Legado (No) / Legado (Si) / Legado (Java)
d.- N.A
¿Cuántos estados encontramos en One Click?
INACTIVO, ACTIVO, PROSPECTO
INACTIVO, ACTIVO, NO DISPONIBLE
DESACTIVADO, ACTIVO, NO DISPONIBLE
¿Cuáles son los Dsct que tenemos actualmente?
50% x 6MESES -> 55.90 & 74.90
20% x 6MESES -> PACK
50% x 12MESES -> SIM /PACK 89.90 & 99.90
50% x 6MESES -> 55.90 & 74.90
20% x 6MESES -> PACK
50% x 12MESES -> SIM /PACK 89.90 & 74.90
50% x 6MESES -> 55.90 & 74.90
50% x 6MESES -> PACK
50% x 12MESES -> SIM /PACK 89.90 & 99.90
¿Cúal es el codigo correcto para la consulta stock de Brightstar?
a.- 5162
b.- 1003
c.- 5261
d.- N.A.
MARCA LO CORRECTO: CUANDO APARECE UN TRIÁNGULO DE ALERTA EN ONE CLICK AL INGRESAR AL PANEL DEL CLIENTE
El cliente no ha sido creado correctamente, no podemos seguir con la venta.
El cliente es posible fraude, se le indica que la transacción está sujeta a evaluación y que no podemos continuar en esta ocasión.
Cliente con posible fraude, se le menciona al cliente que por fraude no podemos continuar con la venta.
Se continúa con la evaluación y venta ya que se trata de una incidencia del sistema.
¿Cuales son las preguntas de "Validación no Biométricas"?
¿Cuál es el distrito de nacimiento?/¿Cuál es el nombre de su padre?/¿Cuál es el nombre de su abuela?
¿Cuál es el pais de nacimiento?/¿Cuál es el nombre de su padre?/¿Cuál es el nombre de su hijo?
¿Cuál es el pais de nacimiento?/¿Cuál es el nombre de su padre?/¿Cuál es el nombre de su madre?
¿Cuál es el distrito de nacimiento?/¿Cuál es el nombre de su padre?/¿Cuál es el nombre de su madre?
Al buscar a un cliente en el One Click me da como respuesta "Legado si". ¿Cual es el procedimiento a seguir?
a.- Solo se le puede ofrecer línea nueva.
b.- Solo se le puede ofrecer chip prepago .
c.- Se tiene que evaluar adicionalmente en el Siebel .
d.- No le puedo ofrecer el servicio.
Contamos con puntos de encuentro actualmente y para que sector tenemos acceso:
Si, Solo para Lima & Provincia
No, solo entrega a domicilio
Si, para provincias
Nos tiene que confirmas el supervisor
Donde encontramos los precios de los equipos:
Lista de terminales
One Click
Siebel
En la página de Entel
El operador logístico "Logixtal" trabaja con 4 provincias mas a parte de lima, ¿Cuáles son?
TRUJILLO, AREQUIPA, PIURA Y CHICLAYO
CUSCO, AREQUIPA, PIURA Y CHICLAYO
TACNA, AREQUIPA, PIURA Y CHICLAYO
TRUJILLO, AREQUIPA, PIURA Y LORETO
El Siebel es una herramienta de apoyo que se debe utilizar en algunos casos, seleccione para que se utiliza este aplicativo:
El Siebel nos indica la capacidad de endeudamiento que el cliente tiene cliente Entel para saber que cantidad de líneas se le puede otorgar.
Sirve para consultarle al resto de los operadores si el cliente cumple o no cumple los requisitos para poder generar la portabilidad.
El Siebel es la herramienta que se utiliza para enviar el código de portabilidad en caso de que el cliente desee realizar la portabilidad con Entel.
En One click tenemos 2 tipos de operadores logístico con los que trabajamos para la búsqueda de stock, ¿ Cuáles son ?
Logixtal y Brightstar
AFE y Brightstar
Logixtar y AFE
Javier es evaluado para una portabilidad de 55.90 acepta pero desea adquirir un equipo y el resultado de la etiqueta es "VEP PREMIUM" ¿Dónde encuentro el encabezado de VEP PREMIUM ?
Lista de Terminales
Material de apoyo
One Click
Infomatico
Al crear un nueva Solicitud de Servicio en Siebel ¿Cuales son los 4 campos a llenar y que va en cada uno de ellos?
TIPO: SOLICITUD
AREA: SERVICIOS
SUBAREA: CONSULTA PREVIA DE PORTABILIDAD
DESCRIPCIÓN: PALABRA "CONSULTA"
TIPO: SOLICITUD
AREA: SERVICIOS
SUBAREA: CONSULTA PREVIA DE PORTABILIDAD
TIPO: SERVICIOS
AREA: SOLICITUD
SUBAREA: CONSULTA PREVIA DE PORTABILIDAD
DESCRIPCIÓN: PALABRA "CONSULTA"
Puedo ofrecerle a un cliente con una "Línea Nueva" en plan de 29.90 un equipo en VEP
FALSO
VERDADERO
Al buscar el Stock en One Click, Se busca por:
Se busca con el SKU o Nombre del equipo
Se busca por color
N.A
Eso nos brinda el supervisor
