Font size
WorksheetsSuccessful B2B Customer Database Management
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Salah satu aset yang dimiliki perusahaan yaitu .....
Functional Capabilities
Data Customer
Operational Capabilities
Functional Capabilities
Data pelanggan di perusahaan business-to-business (B2B) meliputi .....
Data Keluarga Pemilik
Data Perusahaan
Data Pemilik
Data pihak yang berpengaruh dalam proses bisnis
Dibawah ini adalah proses bisnis yang dapat memanfaatkan data pelanggan sehingga menghasilkan nilai tambah yaitu ....
Penjualan
Pengembangan Produk
Analisa Pasar
Penentuan Strategi
Yang termasuk konteks strategic capabilities yaitu ....
Create Value for Customer
Market sensing
Task/skill
Innovation
Yang termasuk konteks functional capabilities yaitu ....
Create Value for Customer
Market sensing
Task/skill
Innovation
Yang termasuk konteks operational capabilities yaitu ....
Create Value for Customer
Market sensing
Task/skill
Innovation
Tahapan paling awal dalam pengelolaan data pelanggan yang baik yaitu .....
Melibatkan unit kerja terkait
Memanfaatkan data untuk menciptakan inovasi
Menetapkan standar kualitas data
Membangun Tim yang Baik
Hal-hal dibawah ini merupakan kunci sukses perusahaan dalam mencapai performa yang baik yaitu ......
Memanfaatkan data untuk menciptakan nilai tambah
Memanfaatkan data transaksional dan relasional
Melibatkan unit kerja terkait
Memanfaatkan data untuk menciptakan inovasi
Perusahaan memiliki tim yang baik, dimana level middle management menjadi peran utama dalam pengelolaan data dan top management mendukung proses tsb. Hal tsb merupakan kondisi ideal dari poin .....
Menetapkan standar kualitas data
Melibatkan unit kerja terkait
Memanfaatkan data untuk menciptakan inovasi
Membangun Tim yang Baik
Pemanfaatan data pelanggan yang telah dilakukan oleh MAB adalah .....
Penentuan standar pelayanan
Program promosi
Penentuan target sales
Analisa market
