wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ENPARA.MERT

Total questions: 9

Worksheet time: 2hrs 15mins

Name
Class
Date
1.

Ödeme iptaliyle ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur ?

a)

Aynı gün ödenen MTV, TPC ve fatura ödemeleri iptal edilebilir.

b)

İptali uygun olan işlemler Ana menü / Ödeme iptalleri ekranından yapılır.

c)

Ödeme iptalleri için “İşlemler/Problemli İşlemler/ Talimatlı talimatsız EFT Havale” başlığından kayıt açılır.

d)

Ödeme iptali yapmak için takım lideri aranır.

2.

Müşterimizin kredi kartıyla yaptığı yurtdışı alışverişinin iadesi hangi kurdan çevirilerek kredi kartına yansıtılır ?(20

puan)

a)

İadenin bankamıza ulaştığı günün QNB Finansbank dolar satış kuru bilgisi üzerinden iade yapılır.

b)

İadenin bankamıza ulaştığı günün Merkez bankası dolar satış kuru bilgisi üzerinden iade yapılır.

3.

Aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?

a)

Müşterimizden gizli soru talimatı örneği istediği mail adresine gönderilebilir.

b)

Varlık dökümü hem Türkçe hem de İngilizce hazırlanabilir.

c)

Şans oyunu ödemesi yapan müşterimiz aynı gün Çözüm Merkezi’ni arayarak ödemenin iptalini isterse Ödeme İptalleri adımından işlem yapılır.

d)

Tüm müşterilerimiz kredi başvurusunda bulunabilir.

4.

“Encard ile aylık internet alışveriş limiti ..........................kanallarından alışverişe açılabilir ve kapatılabilir.” Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

a)

Çözüm Merkezi, internet şube ve cep şube

b)

Çözüm Merkezi, ve cep şube

c)

Çözüm Merkezi ve internet şube

d)

Çözüm Merkezi, internet şube, cep şube ve ATM

5.

En Özet ekranında işlemin gerçekleşmesine ne kadar süre kala Bekleyen İşlemler alanında görünür?

a)

Son 30 gün

b)

Son 3 gün

c)

Son 1 yıl

d)

Son 10 gün

6.

Kredi ile ilgili aşağıdaki hangi belgenin kurye ile müşterimize ulaştırılması için müşterimizden ücret talep edilir?

a)

Ödeme planı

b)

Kredi kullanılırken ekranda çıkan sözleşme

c)

Borcu yoktur yazısı

d)

Hiçbiri

7.

“Altın hesabı …… tane açılabilir. Altın hesabı …………. kazandırmaz. Altın hesabından para çıkışı sadece ………………….. yoluyla yapılabilir.” Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

a)

1, faiz, altın satışı

b)

10, faiz, altın satışı

c)

5, faiz, altın satışı

d)

1, kar, altın satışı

8.

Hold gözlem ekranında görebileceğimiz “KMH limit holdu otomatik” açıklaması ne anlama gelir?

a)

Müşterinin gecikmiş Ekpara borcu olduğu anlamına gelir.

b)

Müşterinin yapılandırılmış Ekpara’sı olduğu anlamına gelir.

c)

Müşterinin gecikmiş kredi borcu olduğu anlamına gelir.

d)

Müşterinin yapılandırılmış kredisi olduğu anlamına gelir.

9.

Aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?

a)

Müşterimizden gizli soru talimatı örneği istediği mail adresine gönderilebilir.

b)

Varlık dökümü hem Türkçe hem de İngilizce hazırlanabilir.

c)

Şans oyunu ödemesi yapan müşterimiz aynı gün Çözüm Merkezi’ni arayarak ödemenin iptalini isterse Ödeme İptalleri adımından işlem yapılır.

d)

Tüm müşterilerimiz kredi başvurusunda bulunabilir.