WorksheetsPA - Process Management Fundamentals 2
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Cuales son los principales roles en un proyecto de transformación de procesos?
Ingeniero, Process Owner y stakeholder
Ingeniero y Arquitecto de procesos
Ingeniero, Process Owner y Arquitecto
Ingeniero, Arquitecto, RCA y Process Owner
¿Para qué realizamos proyectos de transformación de procesos?
Para hacerlos más eficientes
Para controlar los riesgos no financieros que se han detectado
Para mejorar la experiencia de nuestros clientes
Para todo lo anterior
¿Selecciona dos responsabilidades del Process Owner?
Gestionar la taxonomía
Diseñar el modelo ToBe
Vigilar la transformación del proceso
Gestionar el proceso con visión E2E
¿Cómo se llama el cuadrante de alto impacto vs facilidad de implantación de las mejoras?
Quick wins
Alto Impacto
Priorizados
¿Identifica los 7 principios de diseño?
Automatización, Multicanalidad/Omnicanalidad, Experiencia Cliente, Trazabilidad, Medibles, Paperless y Consistencia Organizativa
Automatización, Taxonomía, Experiencia Cliente, Trazabilidad, Medibles, Paperless y Seguridad
Automatización, Nueva Tecnología, Experiencia Cliente, Trazabilidad, Medibles, Políticas y Levantamiento
¿Cuales son los ejes de la matriz de priorización de las mejoras?
Impacto vs Facilidad de implantación
Coste vs Beneficio
Impacto vs Coste
Plazo de implantación vs Coste
¿Qué principio de diseño indica que debe haber un Process Owner definido?
Experiencia Cliente
Trazabilidad
Consistencia Organizativa
Medibles
¿Cómo se llama la herramienta donde se modelan y documentan los procesos en BBVA?
ARIS
Visio
iGraf
LucidChart
¿Cuáles son las fases de la metodología de transformación de procesos?
As-Is y To-Be
Levantamiento, Workshop y To-Be
As-Is, Workshop, To-Be y Proyecto
Lanzamiento, As-Is, Workshop y To-Be
La automatización de los procesos consiste en...
Sustituir la intervención humana por tecnología
Llevar todas las aplicaciones a la nube
Hacerlo todo más rápido sin importar el coste
Que no se utilicen documentos físicos en los procesos
