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Servicio de A y B

Total questions: 46

Worksheet time: 50mins

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1.

¿Qué tipos de servicio conoces?

4 lines
2.

¿En qué consiste el servicio ingles?

4 lines
3.

¿En qué consiste el servicio ruso?

4 lines
4.

Los alimentos se presentan, por el lado izquierdo del comensal, en una fuente, y el propio comensal se sirve en su propio plato, con los cubiertos que el camarero porta a tal efecto.

a)

Servicio Ruso

b)

Servicio Francés

c)

Servicio Inglés

d)

Servicio Buffet

5.

El alimento se acerca ya cocinado a la mesa, en una fuente, se muestra a los comensales y se sitúa sobre una mesa auxiliar, sobre la que se preparan las raciones individuales y se sirven al comensal por su derecha.

a)

Servicio Inglés

b)

Servicio Americano

c)

Servicio Gueridón

d)

Servicio Ruso

6.

La principal característica de este es que tanto la comida como los platos salen de la cocina ya preparados.

a)

Servicio Americano

b)

Servicio Ruso

c)

Servicio Inglés

7.

La comida se distribuye entre varias mesas, se coloca generalmente por el tipo de comida: entrantes, primeros segundos y postres.

a)

Servicio Ruso

b)

Servicio Francés

c)

Servicio Inglés

d)

Servicio Buffet

8.

¿cuántos estilos de diseño identificas?

4 lines
9.

Esta tendencia combina los dos estilos de decoración más importantes del

momento: el estilo industrial y el estilo vintage.

a)

Upcycling is the new recicle

b)

Decoración Animal print

c)

Estilo Ombré

10.

Es el estilo Shabby Chic

a)
b)
c)
11.

Estilo Campestre Chic

a)
b)
c)
12.

Estilo Ombré

a)
b)
c)
13.

Este estilo es uno de ellos en los que se caracteriza por las ceremonias

rústicas más dinámicas y distendidas.


Son de día, al aire libre y decoradas con estilo vintage.

a)

Animal Print

b)

Campestre Chic

c)

Kitsch

14.

Muchos lugares de diversión han adoptado este concepto donde la decoración es neutra,

incluye sofás de piel enormes pantallas con imágenes abstractas y muros blancos.

a)

Lounge

b)

Minimalista

c)

Loft

15.

Es una de las tendencias más usadas de los últimos años es un
estilo de moda que por mucho tiempo ha sido muy popular gracias al arte
exótico que representa este tipo de decoración permitiendo la creación de
ambientes exóticos.

4 lines
16.

Es un estilo moderno, vanguardista y de alto nivel, que poco a poco se fue

readaptando a superficies más pequeñas y mezclando con elementos propios

de otros estilos.

a)

Shabby Chic

b)

Zen

c)

Loft

17.

se basa en lo estrictamente necesario, creando

equilibrio.

Los colores que se usan son el blanco y negro o los neutros, creando armonía,

equilibrio y comodidad.

a)

Lounge

b)

zen

c)

Ombré

d)

Minimalista

18.

Este estilo se caracteriza por la cantidad de objetos y colores como el rosa

chicle, el azul cielo, el verde manzana y el rojo.

a)

Kitsch

b)

Minimalista

c)

Shabby Chic

19.

Es de estricto cumplimiento ciertas reglas

de comportamiento que tienen que ver con la disciplina, la higiene y la

presentación tanto del personal del área que realiza sus deberes o tareas en el

salón.

a)

Aseo y presentación personal

b)

Normas básicas de comportamiento

c)

Funciones básicas

20.

Menciona algunos puntos del aseo y presentación personal

4 lines
21.

En qué consiste la manipulación de materiales y utensilios

4 lines
22.

¿Porqué es importante manipular los utensilios con precaución y cuidado?

4 lines
23.

Menciona 5 funciones básicas que debe realizar todo mesero.

4 lines
24.

¿Cuántos tipos de montajes para eventos conoces? Mencionalos...

4 lines
25.

Identifica el tipo de Montaje Lounge

a)
b)
c)
26.

Identifica el tipo de montaje escuela

a)
b)
c)
27.

Identifica el tipo de montaje Auditorio

a)
b)
c)
28.

Identifica el tipo de montaje tipo "U"

a)
b)
c)
29.

Identifica el tipo de montaje Imperial

a)
b)
c)
30.

Identifica el montaje tipo banquete

a)
b)
c)
31.

Identifica el montaje tipo espiga

a)
b)
c)
32.

Identifica el montaje tipo ruso

a)
b)
c)
33.

Identifica el montaje tipo peine

a)
b)
c)
34.

Identifica el montaje tipo cocktail

a)
b)
c)
35.

Es una persona que espera un servicio de calidad y eficiente. Paga por el servicio o producto el cual va

recibir y por lo tanto espera lo mejor y mas de el.

4 lines
36.

Se entiende como la actividad o

conjunto de actividades de manera consecuente, que tienen como único objetivo el

de satisfacer la necesidad de otro.

4 lines
37.

¿Qué tipos de clientes conoces?

4 lines
38.

A este tipo de clientes no les importa mucho lo que se le ofrece ya que su

propósito es pasarla bien con sus amigos. Cuantos más sean en el grupo más difícil

será que se pongan de acuerdo.

a)

Cliente reservado

b)

Cliente indiferente

c)

Cliente Dominante

39.

La discreción es su forma de vida. No le gustan los tonos elevados ni

confraternizar. El perfil de camarero ideal es: alguien educado, de voz suave y

tratos exquisitos.

a)

Cliente dominante

b)

Cliente indeciso

c)

Cliente reservado

40.

Es el líder de la mesa, pide por todos y sus ansias de protagonismo lo delatan. A la

hora de recomendar hay que ircon cuidado, ya que por norma, si a él no se le ha

ocurrido, no lo va a aceptar.

a)

Cliente dominante

b)

Cliente desconfiado

c)

Cliente indeciso

41.

Es el típico cliente que suelta la típica frase: “Ay, es que me gusta todo… por eso

es tan difícil”. Acá podrá lucirse con las habilidades de persuasión.

a)

Cliente desconfiado

b)

Cliente indeciso

c)

Cliente vanidoso

42.

Si existe un tipo de cliente difícil de agradar éste es el ejemplo. Por norma siempre

desconfiará de las recomendaciones que se le digan.

a)

Cliente vanidoso

b)

Cliente desconfiado

c)

Cliente amiguero

43.

Su éxito en la vida hace que sus hobbies apunten hacia el glamour de la

gastronomía y sobre todo hacía los brebajes espirituosos. Ten en cuenta que le

gusta presumir.

a)

Cliente amiguero

b)

Cliente irrazonable

c)

Cliente vanidoso

44.

Este cliente se toma algunas atribuciones, como saltarse a otras personas o

inclusive meterse en nuestro espacio de trabajo, como si fuese nuestra sombra.

a)

Cliente amiguero

b)

Cliente vanidoso

c)

Cliente irrazonable

45.

Todo lo discuten y nada les parece, siempre creen que tienen la razón y están al

pendiente en cada pequeño detalle.

a)

Cliente irrazonable

b)

Cliente amiguero

c)

Cliente excitable

46.

Llegan al restaurante o bar con mucha carga de estrés y están buscando cualquier

motivo para descargarlo con nosotros.

a)

Cliente irrazonable

b)

Cliente excitable

c)

Cliente vanidoso