WorksheetsFun & Fabulous Follow Up
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Berikut manfaat yang dirasakan konsumen karena peran proaktif pekerjaan anda di Honda, kecuali...
Konsumen hemat biaya transportasi
Konsumen bisa menaikkan pendapatan
Konsumen mudah menjemput anak sekolah
Konsumen kesusahan karena motor mogok
Berikut bagian dari siklus kebahagiaan yang dapat dikembangkan dalam bekerja adalah ...
Bahagia & bersyukur - Konsumen nyaman - Bisnis tetap - Keuangan membaik
Bahagia & bersyukur - Konsumen tidak puas - Bisnis tetap - Keuangan membaik
Bahagia & bersyukur - Konsumen puas - Bisnis maju - Keuangan tetap
Bahagia & bersyukur - Konsumen nyaman - Bisnis maju - Keuangan membaik
Manfaat bagi diri sendiri untuk terus melakukan follow up ke konsumen adalah ...
Mendapatkan rejeki tak terduga
Merepotkan diri sendiri
Menambah kesibukan pekerjaan
Mengisi waktu luang
Yang bukan manfaat bagi konsumen ketika kita melakukan follow up adalah ...
Konsumen bisa berhemat dengan promo dealer
Merasa Di-Wong-ke / diorangkan karena mendapat perhatian dari dealer
Konsumen service tepat waktu dan motornya tetap oke
Konsumen tidak update informasi dealer
Berikut ini yang bukan merupakan manfaat bagi dealer/ ahass ketika melakukan follow up ke konsumen adalah...
Meningkatkan keakraban dengan konsumen
Meningkatkan RO by Design
Meningkatkan Unit Entry
Meningkatkan pekerjaan dealer/ ahass
Bagaimana langkah membangun rasa bahagia dan bersyukur?
Yakin - Nasib - Pikiran - Karakter / Tindakan
Yakin - Pikiran - Karakter / Tindakan - Nasib
Nasib - Pikiran - Karakter / Tindakan - Yakin
Yakin - Pikiran - Karakter / Tindakan - sugesti
Berikut Kesalahan yang harus dihindari ketika menelepon konsumen kecuali ...
Tidak ada persiapan
Tidak mengenali profile konsumen
Tidak ada gangguan kebisingan
Bermasalah dengan nada suara
Mengapa senyum sangat penting saat menelepon konsumen?
Menghasilkan smiling voice yang lebih nyaman di dengar
Menyebabkan pernafasan tidak lancar
Menghasilkan suara yang berat
Memancing konsumen untuk menutup telepon
Sebelum menghubungi konsumen, maka yang perlu dipastikan adalah ...
Kenali dan pelajari prospekmu terlebih dahulu
Pahami situasi prospek, buka komunikasi sesuai profil & kondisi
Bangun kedekatan & kepercayaan serta tunjukkan keinginan membantu
Semua jawaban benar
Persiapan data sebelum telp konsumen penawaran motor baru & promo adalah ...
Nama, no HP, alamat, pekerjaan, tipe motor konsumen
Promo / program dealer serta daftar harga sepeda motor Honda
Jadwal buka tutup dealer, lokasi & contact dealer, serta jadwal event
Jawaban benar semua
Golden Time untuk menghubungi konsumen profesi ibu rumah tangga adalah ...
Pagi hari menjelang siang (10.00-11.00)
Siang hari (12.00-13.00)
Pagi hari (07.00-08.00)
Siang hari menjelang sore (15.00-16.00)
Golden Time untuk menghubungi konsumen profesi Pegawai Swasta adalah ...
Pagi hari menjelang siang (10.00-11.00)
Pukul 12.00-13.00 atau diatas pukul 16.00
Pukul 07.00-08.00
Pukul 15.00-16.00
Golden Time untuk menghubungi konsumen profesi Petani adalah ...
Pagi menjelang siang (10.00-11.00)
Pukul 07.00-08.00
Diatas pukul 13.00
Pukul 15.00-16.00
Pada umumnya hal-hal yang menjadi keberatan Prospek adalah ...
Masalah ketidakyakinan
Masalah waktu & kebutuhan
Semua jawaban benar
Masalah harga
Urutan Struktur pesan yang dikirimkan ke konsumen adalah ...
Salam - Circumstances (Keadaan) - Fasilitas/ Promosi/ Keunggulan - Benefit untuk konsumen/ Information - Penutup
Circumstances (Keadaan) - Fasilitas/ Keunggulan/ Promosi - Benefit untuk konsumen/ Information - Salam - Penutup
Salam - Fasilitas/ Keunggulan/ Promosi - Benefit untuk
konsumen/ Information - Circumstances (Keadaan) - Penutup
Salam - Circumstances (Keadaan) - Fasilitas/ Keunggulan/ Promosi - Penutup - Benefit untuk konsumen/ Information
Contoh kalimat menarik di awal (Money Oriented), agar konsumen tertarik untuk membaca pesan kita adalah ...
Diskon - Jadilah yang pertama
Diskon - Kesempatan terbatas
Bonus - Mau Keren
Semua jawaban benar
Pola yang dibangun untuk dapat bekerja dengan hati sehingga dapat menghasilkan karya yang bermanfaat bagi konsumen adalah ...
Bekerja keras - Sukses - Bahagia
Bahagia - Bekerja keras - Sukses
Sukses - Bekerja keras - Bahagia
Sukses - Bahagia - Bekerja keras
Yang dimaksud CFA adalah ...
Circumstances (Keadaan) - Facility (Keunggulan Dealer) - Adversity (Ketahanan bagi konsumen)
Circumstances (Keadaan) - Facility (Keunggulan Dealer) - Advantage (Manfaat bagi konsumen)
Circulation (Sirkulasi) - Facility (Keunggulan Dealer) - Advantage (Manfaat bagi konsumen)
Circumstances (Keadaan) - Fascinate (Mengasyikan) - Advantage (Manfaat bagi konsumen)
Yang dimaksud aturan penggunaan jargon adalah ...
Jangan gunakan salam identitas dari Honda kepada konsumen
Jangan memberikan informasi dari Honda yang bersifat rahasia
Jangan gunakan Istilah dari Honda yang tidak diketahui konsumen
Jangan gunakan nomer telepon Honda yang tidak diketahui konsumen
Apakah yang dimaksud Empati ketika melakukan follow up?
Bisa mengerti dan memahami kondisi konsumen
Bisa membuat suasana gembira konsumen
Bisa membuat konsumen mengangkat telepon
Bisa tabah menghadapi perilaku konsumen
