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WorksheetsEXAMEN CONOCIMIENTO 2
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
¿A partir de que plan puedo otogar equipo móvil al contado?
Línea Nueva 49.9 - Porta 39.9
Línea nueva 39.9 - Porta 39.9
Línea Nueva 49.90 - Porta 49.90
En la pestaña CONTACTOS del ONE CLICK, ¿qué gestión debemos de actualizar?
Actualizar número de móvil y nombre
Actualizar número de móvil y correo electrónico y tipo de correo electrónico
Actualizar correo electrónico y DNI
En el siebel ¿qué datos debo llenar dentro de la solicitud de servicio para realizar la consulta previa?
DNI - número de móvil - compañía cedente - imei
Id de servicio - compañia cedente - tipo de servicio - origen
Número de móvil - compañía cedente - si tiene deuda - origen
¿El código de validación se realiza en todas las llamadas de ventas, ya sea portabilidades y líneas nuevas?
Verdadero
Falso
¿Cómo se visualiza en el caso el cliente apruebe en el aplicativo SIEBEL?
Cancelado / Cerrado
Consulta previa / Venta exitosa
Cerrado / Prefactibilidad exitosa
¿Qué tipos de Legados utilizamos para la venta?
Legado JAVA / Legado No
Legado Si / Legado Genesys
Legado No / Legado No Disponible
N.A
¿En qué escenario, se utiliza el aplicativo Siebel?
Línea Nueva
Portabilidad
Renovación
Todas las anteriores
En el ONE CLICK, para hacer una evaluación aislada como debo de proceder?
Panel del cliente/ Acciones generales / Ventas / Activar línea
Panel del cliente/ Acciones generales / Post ventas / Portabilidad
Panel del cliente/ Acciones generales / ventas / Evaluación Comercial
¿En la evaluación SIEBEL, cuántas veces le puedes dar clic al cuadro evaluar factibilidad de portabilidad?
3
1
2
Las veces que sean necesarias
¿Cuál es el siguiente paso a realizar después de completar los datos de portabilidad en el SIEBEL?
Ctrl + F
Alt + S
Ctrl + S
F5
