Font size
S
M
L
XL
WorksheetsВиявлення потреб
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Name
Class
Date
1.
Які методи виявлення потреб допоможуть вам здійснити продаж?
a)
Задавати питаня
b)
Вислуховувати клієнта
c)
Як можна більше говорити самому
d)
Посміхатися і мовчати
2.
Що таке закрите питання?
a)
Питання, яке передбачає одозначну відповідь
b)
Питання, яке передбачає розгорнуту відповідь
c)
Питання, яке містить кілька варіантів відповідей
3.
Що таке відкрите питання?
a)
Питання, яке передбачає одозначну відповідь
b)
Питання, яке передбачає розгорнуту відповідь
c)
Питання, яке містить кілька варіантів відповідей
4.
Що таке альтернативне питання?
a)
Питання, яке передбачає одозначну відповідь
b)
Питання, яке передбачає розгорнуту відповідь
c)
Питання, яке містить кілька варіантів відповідей
5.
У чому цінність риторичних запитань?
a)
Дозволяють отримати найбільш повну інформацію від клієнта
b)
Дозволяють отримати достатньо інформації про основну потребу
c)
Сприяють формуванню дружньої атмосфери
d)
Підштовхують до дії
6.
Яких правил необхідно дотримуватися при підтримці діалогу з клієнтом?
a)
Не перебивайте співрозмовника
b)
Підтримуйте зоровий контакт
c)
Задавайте якомога більше питань
d)
Пропонуйте варіанти
7.
Що з перерахованого може бути потребою клієнта?
a)
Безпека
b)
Комфорт
c)
Престиж
d)
Новизна
e)
Синій колір
8.
До якого типу належить питання: "Якими послугами плануєте користуватися?"
a)
Відкрите
b)
Закрите
c)
Альтернативне
9.
До якого типу належить питання: "Ви дивіться YouTube?"
a)
Відкрите
b)
Закрите
c)
Альтернативне
10.
До якого типу належить питання: "Ви телефонуєте тільки по Україні або за кордон теж?"
a)
Відкрите
b)
Закрите
c)
Альтернативне
Reset
