Font size
WorksheetsРобота з запереченнями та презентація
Total questions: 13
Worksheet time: 8mins
Основна задача при роботі з запереченням типу "Мені нема коли" полягає в…
продовжити розмову
навести вагомі аргументи
продати вигоди
При запереченні типу "Дорого" важливо:
продовжити розмову
назначити наступну зустріч
продати вигоди
Першим кроком при роботі з запереченнями є:
не погодитися
навести вагомі аргументи
прийняти сторону клієнта
З чого почати роботу з запереченням: "Я поки що не збираюсь працювати з Профом"
визначити причину відмови
пояснити можливі вигоди
навести приклади успішних Професіоналів
Перерахуйте кроки роботи з запереченням "Київстар - дорогий оператор"
приєднатися, дати можливість висловити свою думку
аргументувати: "Зараз взагалі все дорого"
аргументувати: "В пакети включено багато додаткових послуг та купа бонусів"
завершити: "Показати, що отримаєте при покупці пакету за 150 грн?"
завершити: "Інші оператори не відрізняються демократичними цінами!"
Якщо не вийшло подолати заперечення, оптимальним варіантом буде:
продовжити виявляти причину заперечення
продовжити аргументацію
продовжити розмову на цю тему наступної зустрічі
доказати свою правоту будь-яким чином
Ви презентуєте продавцю тарифний план "Професіонал". Він каже, що в інших операторів тарифи дешевше. Оберіть оптимальні методи аргументації.
метод "Цифри та факти"
метод "Відомі імена"
метод " Мова вигід"
метод "Прислів'я"
метод "Картинка майбутнього"
Продавець пропонує покупцю перейти з Водафон на Київстар, посилаючись на вигідний тариф, якісний зв'язок та ін. Покупець чув від сусідів, що зв'язок неякісний, і взагалі він звик до свого тарифу. Оберіть оптимальні методи аргументації.
метод "Позитивного прикладу"
метод "Цифри та факти"
метод "Відомі імена"
метод "Вилка цін"
До якого методу аргументації відноситься твердження "Київстар - лідер мобільного зв'язку в Україні, кількість абонентів - понад 26 млн"
метод "Цифри та факти"
метод "Позитивного прикладу"
метод "Досвід клієнта"
Клієнт не зовсім задоволений інтернет-провайдером "Маклауд". Які твердження допоможуть вигідно презентувати йому Домашній інтернет від Київстар
Я сам вже 3 роки користуюся ДІ, батькам своїм підключив - всі задоволені якістю інтернету
ви отримаєте багато вигід, підключивши ДІ
ДІ користується понад 1 млн абонентів
зверніть увагу: якісні послуги дешево не коштують
з ДІ ви отримаєте швидкісний інтернет, безмежні можливості вибору контенту, якісне обслуговування щодня
Оберіть вірні складові методу "Емоційність":
виразна інтонація
жестикуляція під час презентації
голосне, але беземоційне мовлення
виокремлення голосом значущих аспектів продукту
зовнішній вигляд того, хто презентує
Визначте, що з перерахованого відноситься до методів презентації:
"Мова вигід", "Досвід клієнта", "Порівняння"
"Позитивний приклад", "Картинка майбутнього", "Вилка цін"
"Воронка питань", "Прислів'я", "Активне слухання"
"Метод МакДональдса", "Метод 5П", "За та Проти"
"Порівняння!, "Досвід клієнта", "Емоційність"
Який з перерахованих методів презентації використовують для пояснення переваг продукту
"Порівняння"
"Досвід клієнта"
"Вилка цін"
