NEW
Font size
WorksheetsTVTKNS - BÀI TRẮC NGHIỆM SỐ 1
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
1. Phương pháp tư vấn dựa trên nhu cầu đặt trọng tâm vào:
a. Tư vấn viên
b. Khách hàng
c. Sản phẩm
d. Công ty bảo hiểm nhân thọ
2. Khách hàng chỉ mua hàng khi:
a. Thấy được giá trị của sản phẩm
b. Nhận thấy giá trị sản phẩm tương xứng với giá cả của sản phẩm
c. Có đủ tiền để mua
d. Tất cả các phương án trên
3. Khi thực hiện phương pháp tư vấn dựa trên nhu cầu, tư vấn viên cần phải có tư duy nào sau đây:
a. Một sản phẩm cho mọi khách hàng
b. Một giải pháp được thiết kế riêng cho từng khách hàng
c. Giới thiệu cho khách hàng sản phẩm tốt nhất của công ty
d. Khách hàng là “thượng đế”, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng
4. Hướng tiếp cận của phương pháp tư vấn dựa trên nhu cầu:
a. Từ ngoài vào để thuyết phục mua hàng
b. Từ bên trái theo một góc 450
c. Từ trong ra, để khách hàng hiểu được giá trị giải pháp
d. Từ bên phải theo một góc 450
5. Đáp án nào sai khi mô tả về người nhân viên bán hàng áp dụng phương pháp “bán hàng như một đứa trẻ”
a. Không có mối quan hệ
b. Không có kiến thức sản phẩm
c. Không có kỹ năng bán hàng
d. Không có kinh nghiệm bán hàng
6. Nếu tư vấn dựa trên nhu cầu của khách hàng, tư vấn viên sẽ tạo được hình ảnh trong mắt khách hàng là:
a. Nhà tư vấn chuyên nghiệp
b. Người bán hàng bình thường
c. Người bán hàng giỏi
d. Người bạn thân thiết
7. Để thực hiện thành công phương pháp tư vấn dựa trên nhu cầu, kỹ năng quan trọng nhất mà tư vấn viên cần phải có là:
a. Kỹ năng xử lý từ chối
b. Kỹ năng chốt hợp đồng
c. Kỹ năng trình bày
d. Kỹ năng đặt câu hỏi
8. Khi thực hiện tư vấn dựa trên nhu cầu của khách hàng, mối quan hệ giữa tư vấn viên và khách hàng là một mối quan hệ:
a. Giúp đỡ, nể nang, ngắn hạn
b. Tin cậy, thân thiết, bền lâu
c. Thoảng qua trong một cuộc giao dịch
d. Hai bên cùng có lợi
9. Một món hàng có giá trị trong mắt khách hàng khi:
a. Giá bán rất cao
b. Nhìn rất đẹp
c. Có nhiều công dụng/quyền lợi
d. Đáp ứng được nhu cầu
10. Khi nào khách hàng nghĩ rằng món hàng mình mua được là “hời”:
a. Được giảm giá 70%
b. Nhiều người mua
c. Nhiều khuyến mãi hấp dẫn
d. Giá trị nhận được tương xứng với số tiền phải trả
