Es un proceso que debe realizarse en distintos momentos, desde el inicio de un programa de capacitación, durante y al finalizar dicho programa. Ésta es un proceso sistemático para valorar la efectividad y la eficiencia de los esfuerzos de la capacitación

Define a la organización como una estructura autónoma, con capacidad para comprender de manera objetiva, sus interacciones y tomar las decisiones mas adecuadas para la organización en su totalidad; la capacitación, es uno de los factores que contribuyen a mantener el equilibrio de la organización, mediante la solución a problemáticas del recurso humano

Es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.

Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione capacitación o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad, conforme a los planes y programas formulados de común acuerdo por el patrón y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la Secretaría del Trabajo y

Por medio de esta técnica, se recoge la información aplicando un cuestionario en donde se establecen preguntas y respuestas y generalmente se hace por escrito.

La información se obtiene a través de un diálogo entre el entrevistador y los empleados participantes de una organización.

Con esta técnica se observa la conducta del empleado en el trabajo, para compararla con el patrón esperado, y, de esta manera, detectar las deficiencias que indican la necesidad de capacitar.

Ahora es común que las empresas contraten personas externas y especializadas en detectar las necesidades de capacitación en los colaboradores.

Es una forma impresa que contiene una serie de preguntas específicas dirigidas a reunir información sobre conocimientos, habilidades y opiniones acerca de aspectos del trabajo que desempeña el colaborador.

Con este instrumento se compara el desempeño de un empleado con los estándares y requisitos establecidos para ese puesto.

Esto permite conocer las áreas en las que se debe capacitar para incrementar el nivel de desempeño del colaborador.

Una manera de ver y comprender la realidad o una parte importante de ella, en términos de identificación de su estructura y componentes, características relevantes, interacciones, objetivos y medio ambiente

El papel que desempeña él, en el proceso de capacitación es fundamental para el éxito o fracaso en el desarrollo de un curso, taller o evento; por ello es necesario que las empresas contraten a personas o instituciones especializadas capaces de conducir, estimular y ayudar a sus trabajadores al logro de los objetivos.

Requiere de altas responsabilidades y competencias para alcanzar exitosamente los objetivos. No solo de los rasgos individuales sino de la interrelación de la personalidad con los factores situacionales de carácter social.