WorksheetsPublic Area
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Dasar perilaku yang harus dimiliki seorang Houseman, kecuali...
Disiplin
Loyalty
Trust worthy
Dapat memotivasi diri
Opportunis
Salah satu syarat khusus yang harus dimiliki seorang Houseman adalah bersih dan tydi, maksudnya adalah...
terlihat bersih dan rapi baik dari pakaian dan dari dirinya sendiri untuk memberikan citra yang baik dari Public Area yang berhubungan langsung dengan tamu.
harum agar tidak mengganggu tamu - tamu dengan bau yang tidak menyenangkan.
mampu bekerja dengan cepat agar tidak mengganggu para tamu terlalu lama dan responsif terhadap kotoran sehingga tidak ada satu daerah yang telah dibersihkan masih ada kotoran.
memiliki pengetahuan yang cukup tentang hotel terutama fasilitas ketika ditanya oleh tamu yang meminta informasi.
bersikap sopan dan ramah setiap saat kepada tamu dan semua karyawan untuk membangun hubungan yang baik.
Petugas yang bertanggung jawab atas kebersihan dan kerapian seluruh area umum di hotel disebut...
Houseman
Housekeeping
Public Area Section
Roomboy
Housekeeper
Bagian yang bertanggung jawab atas kebersihan dan kerapian seluruh area umum di hotel disebut...
Houseman
Housekeeping
Public Area Section
Public Area Attendant
Housekeeper
Salah satu perilaku dasar yang harus dimiliki oleh seorang houseman adalah trust worthy yang artinya...
Dapat dipercaya
Bersih dan rapi dalam penampilan
Memiliki motivasi kerja yang tinggi
Ramah dan sopan kepada tamu, atasan, dan rekan kerja
Menguasai pengetahuan tentang hotel (product knowledge)
Berikut adalah tugas dan tanggung jawab public area attendant, kecuali...
Membersihkan dan merapikan kamar yang ditempati oleh tamu.
Melakukan dusting di tangga, furniture di area umum.
Membersihkan standing ashtray di area lobby dan area umum lainnya.
Melakukan handing over dengan shift morning, evening and night cleaner pada saat menyelesaikan tugas.
Mengikuti briefing setiap hari.
Yang bukan termasuk bagian internal public area adalah...
Swimming pool
Kantor depan (front office)
Ruang untuk duduk (lobby)
Koridor (corridor)
Lounge
Salah satu area tambahan public area adalah
Kantin
Ruang ganti karyawan
Parking area
Koridor
Ruang karyawan
Salah satu kerjasama antara public area section dengan floor section adalah...
Membantu Room Attendant sesuai dengan work order yang diterima
Membantu mengantarkan makanan pesanan tamu
Membersihkan area lobby, koridor, parking area, dan area umum lainnya
Membawa cucian tamu yang sudah bersih ke kamar masing - masing
Melaporkan kerusakan - kerusakan fasilitas yang ada di kamar untuk diperbaiki
Salah satu kerjasama antara public area section dengan F&B Department adalah...
Membantu menambah meja dan kursi di restaurant, serta menguranginya jika tidak perlu lagi.
Melaporkan apabila ada pakaian/seragam yang rusak
Membersihkan area lobby, koridor, parking area, dan area umum lainnya
Membantu Room Attendant sesuai dengan work order yang diterima
Memberitahukan security dan melaporkan jika bawaan barang-barang keluar hotel (khususnya milik housekeeping)
Bagian yang bertugas mencatat dan memproses permintaan pemesanan kamar dan fasilitas lain yang diinginkan oleh calon tamu untuk periode tertentu disebut
reservation section
reception section
front office department
receptionist
front office cashier
Housekeeping Department dipimpin oleh seorang...
executive housekeeper
general manager
housekeeping supervisor
houseman
room attendant
Bagian yang terdiri dari housekeeping dan front office department disebut...
room division
valley
concierge
floor section
staff manager
Urutan organisasi hotel dari yang terbesar ke terkecil adalah...
division - department - section
secton - department - division
department - section - division
division - section - department
department - division - section
Di bawah ini adalah section yang terdapat di housekeeping, kecuali...
concierge
public area
floor section
florist
