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WorksheetsOferta Comercial
Total questions: 15
Worksheet time: 1hrs 15mins
¿Cuál es el costo de un paquete residencial con Netflix y 30 Mbps?
$389
$777
$435
$639
¿Cuántos dispositivos están incluidos en una paquete con costo de $814?
2 pantallas HD
4 pantallas HD
1 pantalla HD
Movimiento generado en el servicio del cliente a solicitud o no del mismo
(a)
Selecciona los servicio digitales que conozcas
Tres a las vez
Claro Drive
Siguieme
Drop Box
Selecciona los valores que conozcas
Buzón Premiun
Antivirus
A rodar en Infinitum
Llamada en espera
Inconformidad reportada por el cliente en su servicio de Datos/Voz
(a)
¿Cuál es el costo de un servicio comercial con 150 Mbps?
$966
$549
$399
$1499
Son premisas para poder generar Due Date
Queja Abierta
Orden de servicio Abierta
Semáforo en color verde
Demanda ante PROFECO
SI hablamos de un tipo de cliente residencial que solo cuenta con Servicio Telefónico,¿Cuál sería su código que visualizaremos?
10
1L
20
2L
Si un cliente cuenta con un Paquete contratado del giro comercial, lo identificaremos con el código 2L, esto es:
Línea Residencial
1 PLay
Línea Comercial
2 Play
Define que es una Orden de servicio Dilada
¿Cuál es la instancia que atiende todo lo relacionado con las conexiones físicas?
52PE
52NN
Posteada
Liquidada
¿Cuales son los servicio adicionales que se ofrecen a los clientes con Infinitum Puro?
Claro Video, Antivirus sin costo, Claro Drive
Claro Video, Antivirus con costo, Claro Drive
Claro Shop, Antivirus sin costo, Claro Drive
Navegación ilimitada en mas de 9,500 sitios públicos, son las características de Infinitum Mail
Verdadero
Falso
¿Cómo se llama el apartado en Soporte 360 donde puedo visualizar el detalle de una Orden de Servicio y/o una Queja?
Histórico
Folio de la queja
Falla reportada
Numero celular del cliente
