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WorksheetsEvaluación de Ejecutivos
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
¿Qué es un lead?
Un persona que visitó nuestro sitio
Un persona que vio publicidad de ION en redes sociales
Una persona que dejó sus datos para ser contactado
Si un lead no cuenta con enganche ni comprobantes de ingreso, ¿Tenemos alguna opción para que pueda adquirir una vivienda?
Cierto
Falso
¿Cuáles son los canales por los que generamos leads digitales?
Facebook, Google e Instagram
Instagram, Revistas y Periódicos
Google, Facebook y Televisión
Por venir de una búsqueda directa, ¿Qué canal genera leads de mejor calidad?
¿Cuándo podemos considerar que un lead III avanza a lead IV?
Cliente fue contactado, se consultó BC y éste les permite avanzar y desea continuar con el proceso
Cuando entra a la app ION
Cuando su BC presenta score superior a 400 pts.
Según la definición del SLA, ¿Cuánto tiempo se tiene para realizar el segundo intento de contacto?
1 hora
30 minutos
2 horas
1 día
¿Por qué razón puedo descalificar un lead sin haber entablado una conversación?
La liga de su reporte de BC presenta score inferior a 400 pts.
El teléfono y el correo son incorrectos o inexistentes
El estado de la República marcado como zona de interés se encuentra fuera de cobertura ION
El monto de crédito solicitado es superior o inferior a la política de ION
¿Cuántos intentos de contacto debo de realizar antes de calificar a un lead como no localizable?
6 contactos
3 contactos
5 contactos
8 contactos
El tiempo de SLA empieza a contar a partir de…
La creación del registro
La asignación al ejecutivo
A partir de la primera actividad registrada
En el momento que se da aviso en el grupo de WhatsApp
Si registro una actividad vacía en HubSpot, ¿Se puede considerar como intento de contacto?
Sí
No
