WorksheetsFCA Quiz Game
Total questions: 12
Worksheet time: 7mins
¿Cuáles son los principales tipos de acción de campo?
Recall, Análisis de Riesgo, comunicación
Comunicación, Servicio Técnico, Recall
Servicio técnico, Notificación a Pacientes, Acción Correctiva
Recall, Acción correctiva y preventiva, Servicio técnico
¿Cuáles de los siguientes usualmente NO hace parte del plan regional?
Alcance
Acciones a ser ejecutadas
Criterios de cierre y efectividad
Análisis de riesgo
Las extensiones solicitadas por la acción de campo deben firmarse por el líder de la BU y por el gerente de calidad SSC (o su delegado)
Verdadero
Falso
Seleccione todas las que apliquen ¿Mínimo qué datos debe tener un CCR Customer Contact Record?
Nombre del cliente
Firma
Fecha
País
Número de cuenta
¿Quién es el responsable de la ejecución de la Acción de Campo?
Calidad Local
BU Local
Calidad SSC
BU Global
Cuando hablamos de una nueva "fase" nos referimos a...
Nuevos clientes identificados
Cambios en las acciones a ser tomadas
Cambios en fechas
Nueva acción de campo
Seleccione todas las que aplique. ¿Cuáles de estos métodos son válidos para notificar clientes de una FCA?
Llamada telefónica
Correo certificado
Entrega mano a mano
¿Mínimo cuántos intentos debemos hacer para notificar a los clientes y por cuántos métodos?
3 intentos por 3 métodos diferentes
3 intentos por 2 métodos diferentes
2 intentos por 2 métofos diferentes
1 intento por 1 sólo método
¿En las reuniones de lanzamiento y de cluster se tratan exactamente los mismo temas?
Verdadero
Falso
Para Acciones de Campo de RTG, ¿Quiénes se encargan de la coordinación, conciliación y revisión de evidencias?
Diego Gaitan, Diana Barrera
Diana Barrera, Laura Alarcón
Ariadna Rodriguez, Laura Alarcón
Viviana Calderón, Laura Alarcón
¿Quién es el responsable de la confirmación del listado de distribución, una vez se comparte el paquete aprobado?
BU local
Calidad Local
Calidad SSC
Customer Care
Se puede aceptar un CCR (Customer Contact Record) con algún espacio en blanco?
Verdadero
Falso
