Font size
WorksheetsPRE-TEST BIMTEK Bidang KPP dan Pel.Peserta Tahun 2020
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Kecepatan pegawai dalam menyelesaikan permasalahan pelanggan, merupakan contoh indicator kualitas pelayanan pada dimensi Responsiveness
Benar
Salah
Sebelum dilakukan pembayaran kepada pihak ketiga, berapa persen target spot check distribusi KIS yang harus dilakukan Kantor Cabang ditahun 2020 ?
Minimal 10% dari Jumlah KK dari total populasi yang menjadi target setiap tahapan distribusi
Minimal 1% dari Jumlah KK dari total populasi yang menjadi target setiap tahapan distribusi
Minimal 1 % dari target di setiap tahapan distribusi
Minimal 5% dari Jumlah KK dari total populasi yang menjadi target setiap tahapan distribusi
Berdasarkan surat Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta Nomor 7123/VII.2/0620, Program Super Praktis berlaku ?
22 Mei sampai dengan 31 Agustus 2020
22 Mei sampai dengan 31 Juli 2020
22 Mei sampai dengan 30 September 2020
22 Mei sampai dengan 31 Mei 2020
Yang termasuk indikator pokok kualitas layanan, menurut Kotler dan Keller (2009), yaitu:
Tangible, Remarkable, Responsiveness, Assurance, Emphaty
Tangible, Reliable, Responsiveness, Assurance, Emphaty
Tangible, Reliable, Responsiveness, Assurance, Excelence
Tangible, Reliable, Responsiveness, Assurance, Simphaty
Program Praktis (aktif bulan depan) dapat dilakukan di Kanal layanan ?
Mobile JKN
Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten
Care Center 1500 400
Semua Benar
Dibawah ini faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan peserta, kecuali
Product Quality
Price
High Technology
Services Quality
Ibu Susi merupakan ibu hamil yang datang ke kantor cabang ingin menyampaikan pengaduan ketidaknyamanan ketika mengakses pelayanan di FKTP. Maka Ibu Susi dapat dilayani pada loket ?
Loket Administrasi
Loket PIPP
Loket Prioritas
Semua Benar
Waktu tunggu loket administrasi adalah?
30 Menit
10 Menit
15 Menit
35 Menit
Berdasarkan Perdir 52 Tahun 2019, Pengunaan hak akses user kepesertaan selain bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta hanya sebatas ?
Entry dan Update
Entry dan Delete
Sebatas View/Read Only
Update dan Delete
Peralihan segmen dari PPU PN Aktif/Nonaktif ke segmen Pensiunan PPU PN cukup membawa syarat ?
SK Pensiun Terakhir dan Daftar Gaji
Daftar gaji, KK dan Karip
SK Pensiun Terakhir dan Karip
SK Pensiun Terakhir, KK-El dan Karip
Job penonaktifan peserta JKN-KIS yang meninggal di Fasilitas Kesehatan akan dilakukan setiap ?
N+1
Realtime
H+1
14 Hari
Perubahan FKTP secara kolektif tanpa enrollment dapat dilakukan terhadap kondisi peserta berikut ini :
Perubahan Dokter Gigi
Perubahan klinik menjadi dokter prakter perorangan dengan menambahkan dokter gigi
FKTP tidak lagi bekerjasama dengan BPJS Kesehatan
Perubahan FKTP peserta karena diwilayah terdapat FKTP/Puskesmas baru terhadap segmen peserta yang tidak diatur dalam PKS
Masa berlaku E-ID KIS adalah selama 3 bulan sejak ?
Tanggal 1 (satu) bulan berikutnya
Tanggal Pendaftaran KIS
Tanggal Permintaan Peserta
Tanggal Pencetakan Terakhir
Benar atau salah dari pernyataan berikut ini :
Dalam tanggap Covid-19, pada Tahun 2020 peserta yang menunggak dapat mengaktifkan kembali status kepesertaannya kembali dengan hanya melunasi iuran selama paling banyak 6 bulan. Sisa tunggakan (jika masih ada) akan diberikan kelonggaran pelunasan sampai dengan Tahun 2021, agar status kepesertaannya tetap aktif.
Salah
Benar
Centang seluruh pernyataan dibawah ini yang benar
Mulai 1 juli 2020 sd Desember 2020 iuran PD pemda sebesar 42.000 akan di subsidi oleh pemerintah pusat.
Dimana pemda hanya membayar sebesar 25.500 dan 16.500 dibayar oleh pemerintah pusat.
Mulai 1 juli 2020 sd seterusnya iuran PD pemda sebesar 42.000 akan di subsidi oleh pemerintah pusat.
Dimana pemda hanya membayar sebesar 25.500 dan 16.500 dibayar oleh pemerintah pusat.
Seluruh PKS dengan PD-Pemda dilakukan adendum di tahun 2020 dikarenakan ada perubahan dalam hal besaran pembayaran
Mulai 1 Januari 2021, iuran PD pemda yg 42.000 kembali disubsidi oleh pemerintah pusat tapi dg besaran yg berbeda. Yakni 35.000 dibayar pemda dan 7.000 dibayar oleh pemerintah pusat
Benar atau salah dari pernyataan berikut ini :
Besaran iuran dari peserta PPU adalah sebesar 5% yang terdiri dari gaji pokok, tunjangan keluarga, tunjangan jabatan atau tunjangan umum, tunjangan profesi dan tunjangan kinerja atau tambahan penghasilan, dan upah bagi pekerja formal
Benar
Salah
Manakah dari pernyataan berikut yang salah/belum sesuai mengenai iuran untuk segmen PPU :
Batas bawah upah atau penghasilan sebagai dasar perhitungan iuran adalah sebesar upah minimum Kabupaten/Kota
Besaran iuran dari peserta PPU adalah sebesar 5% yang terdiri dari gaji pokok, tunjangan umum, atau tambahan penghasilan, dan upah bagi pekerja formal
Iuran ditanggung 4% oleh Pemberi Kerja, dan 1% oleh Pekerja
Batas atas upah atau penghasilan sebagai dasar perhitungan iuran adalah Rp 12.000.000
Apabila terdapat pegawai yang rotasi/mutasi/promosi yang berdampak pada perubahan status user staf/Kabid/Kacab pada Aplikasi Kepesertaan, maka Kantor Cabang Wajib :
Merubah jabatan/unit kerja melalui Aplikasi Kepesertaan
Menyampaikan usulan perubahan Jabatan/unit kerja melalui email kepada Kepwil
Menyampaikan usulan perubahan Jabatan/unit kerja melalui email kepada Kedeputian Bidang Kepesertaan
Merubah jabatan/unit kerja melalui Aplikasi Manajemen User Kantor Cabang
Berikut adalah hal-hal yang diatur dalam pedoman standar pelayanan peserta, kecuali:
Pengelolaan Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan
Kanal Layanan
Standar Penyelesaian Klaim Manfaat Pelayanan Kesehatan
Alur dan Standar Waktu Penyelesaian Klaim Manfaat Pelayanan Kesehatan
Berapa target indeks performa pelayanan prima tahun 2020
85%
90%
95%
100%
