NEW
Font size
WorksheetsChat Etiquette
Total questions: 9
Worksheet time: 6mins
โครงสร้างของแชทมีทั้งหมดกี่ส่วน
1
2
3
4
จากตัวอย่างแชทนี้ แอดมินขาดองค์ประกอบของโครงสร้างแชทข้อใด
การเปิดประโยค (Opening)
เนื้อหาการสนทนา (Body)
การปิดประโยค (Closing)
การทักทาย (Greeting)
จากตัวอย่างแชทนี้ แอดมินขาดองค์ประกอบของโครงสร้างแชทข้อใด
การเปิดประโยค (Opening)
เนื้อหาการสนทนา (Body)
การปิดประโยค (Closing)
การทักทาย (Greeting)
สิ่งแรกที่ควรคำนึงถึงก่อนตอบข้อความลูกค้าคือสิ่งใด
การตอบให้เร็วที่สุด
การอ่านข้อความจากลูกค้าให้ครบถ้วน
ความถูกต้องของภาษาที่ใช้ตอบ
ไม่มีข้อถูก
จากตัวอย่างแชทนี้ แอดมินต้องปรับแก้ทักษะการตอบด้านใด
Accuracy (ความถูกต้องครบถ้วน แม่นยำในการตอบ)
Word Choice (การเลือกใช้คำให้เหมาะสมกับสถานการณ์)
Grammar & Spelling (การใช้ภาษาและการสะกดคำได้ถูกต้อง)
Suggestion (การแนะนำสินค้า/โปรโมชั่น)
จากตัวอย่างแชทนี้ แอดมินต้องเพิ่มเติมทักษะการตอบแชทด้านใด
Accuracy (ความถูกต้อง แม่นยำในการตอบ)
Word Choice (การเลือกใช้คำให้เหมาะสมกับสถานการณ์)
Grammar & Spelling (การใช้ภาษาและการสะกดคำได้ถูกต้อง)
Conciseness (ความกระชับและได้ใจความ แต่ไม่ห้วนเกินไป)
จากตัวอย่างแชทนี้ แอดมินต้องเพิ่มเติมทักษะการตอบแชทด้านใด
Accuracy (ความถูกต้อง แม่นยำในการตอบ)
Word Choice (การเลือกใช้คำให้เหมาะสมกับสถานการณ์)
Grammar & Spelling (การใช้ภาษาและการสะกดคำได้ถูกต้อง)
Conciseness (ความกระชับและได้ใจความ แต่ไม่ห้วนเกินไป)
สิ่งใดที่ควรมีการเพิ่มเติมให้กับลูกค้ามากที่สุดในการตอบแชทนี้
ลิงก์สำหรับติดตามสถานะพัสดุ
ประโยคปิดเชิญชวนลูกค้าให้กดติดตามร้านค้า
เบอร์ติดต่อบริษัทขนส่ง
ไม่มีส่วนใดต้องเพิ่มเติม
สิ่งใดที่ควรทำมากที่สุดหากสินค้าที่ลูกค้าสนใจหมด และแอดมินไม่สามารถหาสินค้าที่ใกล้เคียงได้
พยายามแนะนำสินค้าที่อยู่นอกเหนือขอบเขตความสนใจของลูกค้า
แจ้งลูกค้าไปตรง ๆ ว่าสินค้าหมด
แนะนำให้ลูกค้าลองเลือกดูสินค้าจากร้านค้าอื่น ๆ
แจ้งลูกค่าว่าสินค้าหมด และแนะนำให้ลูกค้ากดติดตามร้านค้าของเราไว้ก่อน
