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WorksheetsÉvaluation diagnostique Tarcu
Total questions: 20
Worksheet time: 12mins
Le marché est le lieu où se rencontrent ......
Les biens
L'offre
Les services
La demande
L'offre englobe : ?
La demande
Les producteurs
Les distributeurs
Les consommateurs
La demande englobe : ?
Les distributeurs
La clientèle potentielle
Les clients actuels
Les services
Un marché peut être segmenté; Proposer deux segments pour le marché de la téléphonie :
Le positionnement : Le plan de marchéage de l'entreprise comprend :
Prix
Produit
Les clients
Distribution
Communication
L'étude de la zone de chalandise permet entre autre d'évaluer la clientèle potentielle de la zone
oui
non
La communication non verbale : citer deux éléments de la communication non verbale :
La règle des 4X20 ? Les 20 premiers ......
Gestes
Clients
Mots
Centimètres du visage
Secondes
Phase de découverte des besoins : Identifier le type de questions : " Aimez vous cette couleur ? ". Il s'agit d'une:
Question fermée
Question ouverte
Question alternative
"Préférez-vous une chambre d'hôtel avec deux lits simples ou un lit double ? ". Il s'agit d'une :
Question ouverte
Question fermée
Question alternative
Les 3 grandes catégories de motivation du client sont :
Hédoniste
Oblative
Confortable
D'auto expression
Sympathique
Quelle est la méthode utilisée par les commerciaux pour définir les mobiles d'achat des clients ?
CAP
SONCAS
Quelle est la méthode qui me permet de construire un argumentaire ?
CAP
SONCAS
La méthode CAP :
Caractéristique Avantage Produit
Caractéristique Avantage Preuve
Caractéristique Approuvé Potentiel
Qu'est ce qu'une objection (émise par le client ) ?
Je dois toujours traiter une objection....
Oui
non
Quelle est la dernière étape de l'entretien de vente ?
La conclusion de la vente
La prise de congé
Que signifie : SBAM ?
La société "Air France" est un concurrent indirect de la société "SNCF" ?
Oui
Non
Un concurrent indirect propose :
des produits similaires et répondant au même besoin
des produits différents et répondant au même besoin
