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WorksheetsMercadeo
Total questions: 10
Worksheet time: 30mins
Cierta combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo:
Oferta de Bienes o servicios
Demanda de Bienes y servicios
Necesidad y deseos de bienes y servicios
Ninguna de las anteriores
Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener a cambio valor de ellos.
Mercadeo
Mercado
Investigación de Mercados
Todas las anteriores
El marketing se refiere a la creación de valor para los clientes. Por lo tanto, como el primer paso del proceso de marketing es:
Definir los precios acordes a las expectativas del cliente
Debe Identificar y comprender plenamente a los consumidores y el mercado en el que opera.
Debe establecer las estrategias del marketing de promoción
Debe estimar y pronosticar las ventas en el mercado
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio, también denominado espacio en el cual participa la oferta y demanda es:
Establecimiento comercial
Plaza o canal de distribución
Mercado
Operaciones de marketing
EL marketing mix de servicios tiene cuatro elementos adicionales estos son:
Personas, Procesos, presentación y proactividad
Personalización, procesos, presentación y persuasión
Producto, precio, promoción y plaza
Todas las anteriores
No corresponde a un proceso de los cinco pasos del marketing:
Creación de valor para los clientes con el fin de obtener a cambio valor de ellos
Creación y administración de marcas fuertes que generen valor
Medición y administración de las utilidades de marketing.
Segmentación y definición del mercado meta
La investigación de mercadeo es un proceso de crear y mantener una concordancia estratégica entre las metas y las capacidades de la organización, y sus oportunidades de marketing cambiantes. Indique Falso/Verdadero.
(a)
Grupo de personas que son volátiles, críticos y exigentes. Una mala experiencia en servicio es suficiente para prescindir de una marca; y no dudan en enfilar sus baterías para dañar la reputación de empresas que no cumplen con sus demandas. Corresponde:
Segmentación generacional generación X
Segmentación grupos de Jóvenes digerati
Segmentación grupo generacional Cosmopolitas.
Segmentación grupo generacional Millennials
Las características de operación de los clientes, sus métodos de compra, factores situacionales y características personales. Son variables de una segmentación:
Viejas ciudades industriales
Poblaciones cosmopolitas
Mercado Industrial
Mercado internacional
Divide a los consumidores en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto. Corresponde a segmentación y sus principales variables son:
Conductual: Búsqueda del beneficio - Ocasiones de compra; Fidelidad hacia una marca y el comportamiento de los usuarios.
Psicográfica: Búsqueda del beneficio - Ocasiones de compra; Fidelidad hacia una marca y el comportamiento de los usuarios.
Conductual: Personalidad, Estilo de vida, Valores, Actitudes e Intereses.
Mercados: Nivel de usuario, la frecuencia de uso y el nivel de lealtad.
