في الغالب يخبر العملاء الراضين 6 أشخاص بتجاربهم

في الغالب يخبر العملاء غير الراضين 20 شخص بتجاربهم

في الغالب يخبر العملاء غير الراضين 10 اشخاص بتجاربهم

a & b كل من

a & c كل من

يجب أن تكون خدمة العملاء سهلة

تزيد الخدمة الجيدة للناس من شرعية الشرطة

يريد الجمهور أن يُسمع ويفهم

كل ما ذكر صحيح

استغلال العملاء

تقوية الارتباط بعملائها

فرض المزيد من الرسوم على خدماتها

لا شيء مما ذكر

الفاعلية

القيمة الاقتصادية

مراعاة المشاعر

A & C كل من

الشخص الذي يشتري سلع أو خدمات من متجر أو شركة تجارية

الأشخاص الذي يستخدمون الخدمات العامة سواء رغبوا في ذلك أم لم يرغبوا وسواء دفعوا المقابل ام لا

أي شخص يشتري سلع أو خدمات وخاصة من متجر

الضحايا والمجرمين غير العنيفين

الانتباه والموثوقية

الاستجابة والكفاءة

المنطق والهيكل

الأخلاقيات والانصاف

خدمة عملاء أكثر فاعلية وفورية

السلامة

تقليل المخاطر المؤسسية

لا شيء مما ذكر