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WorksheetsCAMPEONATO PEOPLE 2ªFASE
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
O Que significa a silga ACR?
Aviation Cargo Report
O mesmo que ASR
Análise de Causa Raiz
Programa de excelência operacional Lean
Para que serve o diagrama de ishikawa?
Para desenhar uma espinha de peixe
Ferramenta para layout de armazém.
Ferramenta para aumentar a produtividade da equipe.
Ferramenta utilizada para análise de problemas no processo.
Para elaborar uma ACR, quais ferramentas precisamos?
5W2H, Ishikawa, 5 Por que? e Gráfico de pareto
Scorecard, KPI's, Key account e ASR's
Martelo e prego só
Um computador, Boa vontade e Assunto.
Quais os KPI's de analise do D2D?
D2D e Avarias
Informação e Nivel de serviço
CCOP, D2D
Danos, Nivel se serviço e Info
De acordo com treinamento de D2D disponivel no site PEOPLE, quando usamos a ultima milha?
Quando o prazo de serviço, com exceção do PVôo é comprometido no trecho aéreo, devemos cumprir a ultima milha.
Apenas quando o PVôo está atrasado no prazo de entrega
Quando o serviço está proximo a vencer, usamos a ultima milha para entregar até as 18hs do dia que chega.
Estes icones são usados no mapa de fluxo de valor agregado, como chamamos esta parte da implementação PEOPLE?
VSM
Scorecard
PAINT
VPN
Quais os tipos de tickets no CCOP?
Pai e Filho
Reativo e Proativo
Alelo e Sodexo
Reativo, Proativo e Preventivo
Quando é criado um ticket filho?
Quando o Pai morre
O CCOP cria para responder o ticket pai
Quando o CCC precisa solicitar a operação uma tratativa.
Qual o gabarito padrão de fechamento do SKID?
1mt x 1,20mt x 1,10mts
1,20mt x 1,20mt x 1,20mts
1mt x 1,10mt x 1,80mts
O que cabe na carreta
Defina a operação lotizado:
Agrupar volumes, lotes e guías de forma lógica e padronizada, para ter um melhor desempenho na operação.
Organizar tudo em um pallet, até formar 220kgs
Criar lotes de cargas em pallets seguindo a sequencia de emissões do dia.
Organizar num pallet o maximo de carga possivel para seguir num voo, independente de altura.
5- Um mensageiro saiu para rota no dia 10/09 com 20 entregas vencendo na data. Porém, não conseguiu efetuar 1 das entregas por falta de tempo. Sendo assim, é correto afirmar que:
Inserir a ocorrência local fechado para a guia ganhar +1 dia de prazo
A guia será considerada fora do prazo (NOK) no KPI de nível de serviço.
A guia será se tornará última milha para o dia 06/03.
A guia será considerada dentro do prazo (OK) no KPI de nível de serviço.
Para que serve a calculadora Scorecard?
Calculadora que mostra como podemos melhorar nossas ferramentas de informações.
Calculadora para ver o score no SPC e SERASA.
Calculadora importante para vermos estatisticas de ganho da empresa.
Calculadora para gestão dos KPI's e acompanhamento diário, semanal, mensal em busca de alcançarmos nossas metas.
Falando sobre peso de ocupação, qual o resultado em kilos de 1,00x1,20x1,10 em m³ ?
13200kg
132kg
220kg
222kg
Canal de comunicação, onde as informações serão disparadas semanalmente via site PEOPLE, do que estamos falando?
e-mail corporativo
G-can
Scorecard
Comunicado semanal People
Qual plano de ação está no pendente ativo da base?
FAB origem - Para garantia dos 100% de alocação suporte confere estoque de bodega.
RCF - Controle de FIFO
Nenhum das afirmações
Baixas de POD - cobrança loja
Onde busco as informações de KPI para colocar no PGV?
Relatorios de atendimento do Cronos
Site People
Calculadora Scorecard
Aparecem do nada!
Qual as cores de preenchimento do PGV?
Verde e Amarelo
As cores da Latam
Azul e Coral
Verde e Vermelho
Para preenchimento do KPI FAB, o que se espera de meta minima, e o que se espera deste KPI?
90% e Espera-se que a base cumpra o SLA dentro do prazo.
95% e Espera-se que a base cumpra o SLA dentro do prazo.
100% e Espera-se que a base garanta nosso melhor serviço.
90% e Esperamos informação da FAB (força aérea Brasileira)
Qual a diferença de SKID para Barrow?
Não há diferenças.
Skid cargas a granel e Barrow cargas pallet.
Skid corresponde a 01 pallet com medidas padrão e Barrow formação de skid's para ocupação de 01 porão.
SKID é derrapagem e Barrow é carrinho de mão.
Aponte as falhas PEOPLE nesta imagem
Balde, Fita, Strash e Fiação
Tudo dentro do padrão - Perfeito!
Sem, Organização, Nem, 5s
Área do extintor com balde, Fiação exposta, Strash na mesa, Informação na parede fora do padrão e Fita adesiva fora da gaveta.
