NEW
Font size
WorksheetsHotelarstwo - e04
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
Z której formy płatności zamierza skorzystać gość, jeżeli chce przekazać nalezność za pobyt w hotelu za pośrednictwem bankowości internetowej?
wpłaty gotówkowej
pobrania pocztowego
polecenia przelewu
czeku podróżnego
Pracownik recepcji przyjmujący rezerwację telefoniczną na usługi hotelarskie w pierwszej kolejności powinien .....
podać numer rezerwacji
zapytać o położenie pokoju
ustalić termin pobytu
zapytać o specjalne życzenia
Który rodzaj zabiegów rehabilitacyjnych należy zaplanować dla gości chcących skorzystać z zabiegu termoterapii, wykonanego w specjalnej kabinie, z wykorzystaniem temperatur poniżej 0 st.C ?
Fizykoterapię
Kinezyterapię
Hydroterapię
Krioterapię
Na który z dokumentów powinien powołać się recepcjonista, udzielając informacji gościowi o możliwości dokonania procedury express check out ?
Regulamin hotelowy
Kartę rejestracyjną
Formularz rezerwacyjny
Raport dobowy
Który z dokumentów potwierdzających zapłatę za zamówione i zrealizowane usługi powinien wręczyć recepcjonista, gdy nabywcą jest osoba prawna ?
Fakturę pro forma
Paragon fiskalny
Kosztorys usług
Fakturę
Którego zwrotu należy użyć, tytułując list powitalny do rektora wyższej uczelni ?
Wasza Ekscelencja
Jego Magnificencja
Szanowny Rektorze
Panie Dyrektorze
Dla kogo recepcjonista pracujący na nocnej zmianie jest zobowiązany przygotować raport o statusie pokoi ?
Szefa pionu technicznego
Księgowej w dziale rozliczeń
Kierownika służby pięter
Przełożonego służby parterowej
Gość w trakcie pobytu poprosił o dokonanie rezerwacji zabiegu manicure i pedicure w salonie kosmetycznym na terenie hotelu.
Jest to usługa uzupełniająca
Jest to usługa fakultatywna
Jest to usługa towarzysząca
Jest to usługa komplementarna
Wskaż czynność charakterystyczną
dla procedury check out.
Sporządzenie rachunku wstępnego
Powtórzenie szczegółów rezerwacji
Sprawdzenie rezerwacji w grafiku
Realizacja usług objętych zamówieniem
Gość hotelowy zwrócił się z prośbą
o usunięcie z minibarku napojów alkoholowych.
Co powinien w tej sytuacji zrobić recepcjonista ?
Spełnienie prośby uzależnić od podanej przyczyny
Przekazać prośbę gościa dyrektorowi hotelu
Bezzwłocznie zapewnić spełnienie prośby gościa
Przekazać prośbę gościa kierownikowi recepcji
Gościom hotelowym, którzy planują zwiedzić Stare Miasto w Warszawie i dotrzeć na lotnisko taksówką, należy udzielić informacji korzystając ....
z planu miasta
z książki teleadresowej
z mapy regionu
z rozkładu komunikacyjnego
Którą z wymienionych grup usług
recepcjonista może połączyć na fakturze w jedną pozycję ?
usługę noclegową, usługę parkingową
usługę przewodnicką, usługę SPA
Kolację, występ artystyczny
Obiad, butelkę wina wytrawnego
Jaki element testów QUIZIZZ pozwala szybciej przyswoić wiedzę ?
dołączone rysunki
różnorodność pytań
pytania problemowe
pytania z różnymi wariantami odpowiedzi
W celu poprawienia błędnie naliczonych
usług noclegowych na fakturze,
należy wystawić .................. .
fakturę pro forma
fakturę korygującą
duplikat faktury
fakturę uproszczoną
Zestaw baristy
Zestaw barmana
Zestaw sommeliera
Zestaw kamerdynera
Na którym etapie kompleksowej obsługi gościa recepcjonista powinien poinformować go o warunkach dokonania przedpłaty ?
Rozliczenia
Rezerwacji
Pobytu
Rejestracji
Która czynność jest ostatnim elementem
procedury check in dla grupy zorganizowanej ?
Rejestracja gości
Wydanie kluczy i kart pobytu
Poinformowanie o usługach dodatkowych
Otwarcie rachunku gości
Recepcjonista podczas zmiany
zauważył overbooking na dany dzień.
W tej sytuacji powinien niezwłocznie powiadomić kierownika ............... .
recepcji
działu marketingu
służby pięter
administracji
Który rodzaj rezerwacji umożliwia gościowi rejestrację w hotelu rano, tuż przed końcem pierwszej doby hotelowej, be ryzyka anulowania tej rezerwacji przez hotel ?
rezerwacja niegwarantowana
rezerwacja na zapytanie
rezerwacja wstępna
rezerwacja gwarantowana
Imienny dokument potwierdzający zarezerwowane
i opłacone wcześniej
usługi noclegowe w hotelu, to .......... .
czek podróżny
przelew bankowy
confirmation
voucher
Co preferujesz podczas rozwiązywania testów dydaktycznych ?
testy w QUIZIZZ
testy w QUIZLET
testyy w KAHOOT
testy w STM-Tester
standardowe testy wydrukowane na kilku kartkach
