Worksheets2 f Ponavljanje- Komunikacija
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Što je komunikacija?
Komunikacija je interakcija između najmanje tri osobe , a ima svoj smjer i povratnu informaciju.
Komunikacija je interakcija između najmanje dvije osobe. a ima svoj smjer i povratnu informaciju.
Komunikacija je interakcija između najmanje dvije osobe, a ne mora imati svoj smjer i povratnu informaciju.
" Kosu ću vam osušiti fenom i četkom?"- Odaberi ispravnu tvrdnju!
Ispravan oblik komunikacije
Neispravan oblik komunikacije
Neznam
„Želite li da vam kosu osušim fenom i četkom?" - odaberi točnu tvrdnju!
Ispravan oblik komunikacije
Neispravan oblik komunikacije
Neznam
Tijekom konzultacija, uvijek treba:
saznati što klijent želi nakon pranja kose;
postaviti prava pitanja i, ako nije potrebno, koristiti vizualna pomagala, kao što su časopisi.
ako se rade konzultacije o boji treba koristit tablicu boja; jasno
komunicirati s klijentom i provjeriti ima li razumijevanja s obje strane;
Osobnu učinkovitost možemo definirati kao preuzimanje odgovornosti za svoj uspjeh.
Osobna učinkovitost je uspješno postizanje određenih i zadanih ciljeva.
TOČNO
NETOČNO
Karakteristike naše učinkovitosti mogu biti:
neorganizirani smo, možemo lako pronaći traženi preparat, katalog ili sl.
znamo koristiti sve alate, pribor i preparate do krajnjih granica
pišemo nečitke i smislene poruke elektroničke pošte
dobro ne surađujemo sa svojim kolegama
Postoji mnogo pristupa osobnoj učinkovitosti,ali ih možemo svesti na neke elemente koji se nalaze u svima:
kreiranje svoje osobne misije ili plana, s ciljevima
odrediti si specifične, nemjerljive, nedostižne i realne ciljeve, izvedive u određenom vremenu bez maštanja!
organizirati sebe i svoje aktivnosti izvan radnog vremena
planiranje unaprijed i napraviti godišnje popise obveza
Ključ veće produktivnosti leži u razvijanju navike rješavanja najvažnijih obveza. Razlog zbog kojeg radimo brže i učinkovitije jest taj što su nam prioriteti nejasni.
TOČNO
NETOČNO
Učinkovitost tima ovisi o međusobnoj suradnji njegovih članova. Ako jedan član tima ne surađuje, ostalima će biti teško ostvariti cilj.
TOČNO
NETOČNO
Ciljevi su krajnje točke prema kojima su usmjerene aktivnosti. To su odredišne točke do kojih ne želimo doći. Ciljevi proizlaze iz plana.
TOČNO
NETOČNO
Ciljevi mogu biti :
naši i vaši
ostvarivi i neostvarivi
kratkoročni i dugoročni
kratkoročni i kratkotrajni
Akronim riječi SMART znači:
S = SPECIFIC - nespecifičan/konkretan, nejasno definiran
M = MEASURABLE - nemjerljiv, određeno vrijeme u kojem će se cilj ostvariti
A = ATTAINABLE - neostvariv, dostižan, postoje li mogućnosti za ostvarenje cilja
R = REALISTIC - realan, ima li uvjeta za ostvarenje cilja
T = TIMLY - vremenski određen, do kada će se cilj ostvariti
S = SPECIFIC - specifičan/konkretan, nejasno definiran cilj .
M = MEASURABLE - mjerljiv, određeno vrijeme u kojem će se cilj ostvariti
A = ATTAINABLE - neostvariv, dostižan, postoje li mogućnosti za ostvarenje cilja
R = REALISTIC realan, ima li uvjeta za ostvarenje cilja
T = TIMLY - vremenski određen, do kada će se cilj ostvariti
S = SPECIFIC - specifičan/konkretan, jasno definiran cilj .
M = MEASURABLE - mjerljiv, određeno vrijeme u kojem će se cilj ostvariti
A = ATTAINABLE - ostvariv, dostižan, postoje li mogućnosti za ostvarenje cilja
R = REALISTIC- realan, ima li uvjeta za ostvarenje cilja
T = TIMLY - vremenski određen, do kada će se cilj ostvariti
Timski rad definiramo kao pokretač uspjeha svakog frizerskog salona.
TOČNO
NETOČNO
Članovi tima trebaju:
biti oduševljeni i predani
·
imati dobru komunikaciju i znati slušati te biti zatvoreni za razmjenu ideja
·
biti neprijateljski raspoloženi, puni poštovanja i voljni pomoći
·
biti neučinkovit član tima
Dobar tim ima:
· nejasne ciljeve i smjer
· dobro stanje planiranja i djelovanja
·
dovoljan broj osoba
· dobru komunikaciju
·
nefleksibilnost i toleranciju
· nejasne uloge u poslu
·
