WorksheetsAnalis Sisfojar
Total questions: 20
Worksheet time: 3mins
Service Design Package (SDP) termasuk pada ITIL
Design Coordinator
Service Catalogue Management
Service level management
Availability management
Penanganan Insiden data yang terulang termasuk pada
change management
financial management
service level management
problem management
Siapa yang bertanggung jawab dalam mengatasi berbagai permasalahan terkait IT dalam suatu perusahaan
Departement keuangan
Departement Produksi
Departement IT
Departement Supplier
Maintain service catalogue terdapat pada ITIL Service Lifecycle
service strategy
service design
service transition
service operation
Menangani berbagai masalah dan komplain customer termasuk service operation
service desk
access management
demand management
event management
Dalam stakeholder Layanan IT yang melaporkan berbagai masalah dalam pelayanan biasanya adalah
supplier
user
customer
team IT
Berikut ini adalah layanan TI, kecuali
Hubungan antara penyedia layanan
Interaksi layanan dengan pelanggan
Nilai layanan
Manfaat yang disediakan layanan bagi pelanggannya
Siapa yang memasarkan fortofolio dalam service strategy
financial management
business relationship management
demand management
service portfolio management
Apa saja manfaat yang disediakan layanan bagi pelanggannya
core service
enabling service
supporting service
enhancing service
internal service
Penanganan Insiden data yang terulang termasuk pada
change management
financial management
service level management
problem management
Siapa yang bertanggung jawab dalam mengatasi berbagai permasalahan terkait IT dalam suatu perusahaan
Departement keuangan
Departement Produksi
Departement IT
Departement Supplier
Berikut merupakan 4 aspek kualitas layanan TI, kecuali
Availability
Capacity
customer stakeholder
Continuity
security
Proses layanan TI memiliki 4 karakteristik, sebutkan
Terukur ( Measurebility )
Reducing Contraint
Hasil tertentu (Spesific Result)
Customer StakeHolder
Respon terhadap pemicu ( Trigger)
ITIL Service Lifecycle
Service Strategy, Service Design, Service Transisi, Service Operation dan Continual Service Improvement
Core Service, Enhancing Service, Service Transisi, Service Operation dan Continual Service Improvement
Service Strategy, Core Service, Service Transisi, Service Operation dan Continual Service Improvement
Service Strategy, Service Design, Enabling Service, Service Operation dan Continual Service Improvement
Pengoperasian layanan IT problem Management dan incident management terdapat dalam ITIL SEEVICE LIFECYCLE
Service Strategy
Service Design
Service Transisi
Service Operation
Continual Service Improvement
Tanda beep panjang 1 kali pendek 3kalipertanda bahwa terdapat kerusakan pada
VGA
Processor
RAM
Motherboard
Anatomik (Data sama dalam satu baris) yang terjadi dihilangkan pada tahap Normalisasi
1NF
2NF
3NF
BCNF
4NF
Dalam stakeholder Layanan IT yang melaporkan berbagai masalah dalam pelayanan biasanya adalah
supplier
user
customer
team IT
Menghilangkan multivate non key pada tahap
1NF
2NF
3NF
4NF
pendekatan sistematis untuk meminimalkan redudansi data pada suatu database agar database dapat bekerja sengan optimal merupakan pengertian dari
Insert anomali
Delete anomali
Normalisasi Database
Update anomali
