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WorksheetsDINAMICA DE SERVICIOS II
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
¿Cuánto tiempo de cobertura brinda la Motogarantía para motos lineales?
1 año o 15,000 km
2 años o 20,000 km
2 años 0 15,000 km
1 año o 20,000 km
La Motogarantía aplica para las siguientes marcas:
Yamaha, Zongshen, Jettor, BMW, Pulsar, Honda
Yamaha, Zongshen, Jettor, Ssenda, Honda, Pulsar, Suzuki.
Yamaha, Zongshen, Jettor, Ssenda, Harley Davinson, Susuki
¿A qué vehículos puedo venderle Motogarantía?
Motos lineales y Moto furgón
Motos lineales y Mototaxi
Motos lineales, Mototaxi, Moto furgón
Servicio de ASISTENCIA MOTOS GRATIS aplica para:
Motos de 2 o 3 ruedas, es un servicio gratuito por la compra de la moto
Motos de 2 ruedas, es un servicio gratuito por la compra de la moto
Motos de 3 ruedas, es un servicio gratuito por la compra de la moto
Ninguna de la anteriores
El servicio de Asistencia Técnica 24/7 tiene un precio de venta de:
S/69
S/79
S/89
S/99
Indique el precio y el tipo de proveedor que realiza el servicio de Listos para usar TV y Laptos
S/29.90 / Asesores de venta
S/19,90 / Asesores de venta
S19,90 / Jefe y auxiliar de almacén
S/29.90 / Jefe y auxiliar de almacén
¿Cuándo se da por finalizado el servicio de instalación de televisores?
Cuando el cliente paga el servicio de instalación
Cuando el cliente firma la hoja de fin de instalación
Todas las anteriores
¿En qué casos el vendedor de tienda recibe comisión por vender garantía extendida?
Cuando se vende al contado
Cuando se vende al crédito
Cuando se vende al crédito y al contado
¿Cuál es una buena práctica al momento de vender una garantía extendida?
Sonreír al cliente
Ser amable
Informar al cliente sobre los beneficios de la garantía extendida
Ninguna de la anteriores
¿Cuánto tiempo dura la vigencia de una gift card desde la fecha de activación?
12 meses
18 meses
6 meses
3 meses
¿Cuál es el objetivo de la protección de datos personales?
Identificar a quien podemos llamar para informar sobre ofertas
Garantizar el derecho fundamental de las personas a la protección de su privacidad
Poder crear bases de datos para vender
Ninguna de las anteriores
¿Cómo participamos para cumplir con la ley de protección de datos personales?
Podemos llamar libremente a cualquier persona para ofrecerle ofertas
Debemos capturar el consentimiento de los clientes para poder contactarlos
Sólo debemos contactarnos con clientes que nos contactan primero
Ninguna de las anteriores
¿Hasta cuánto puede llegar una multa por incumplir la ley de protección de datos personales?
Sólo cartas de llamada de atención
Multas de hasta 1 UIT (S/ 4,300)
Multas de hasta 100 UIT (S/ 430,000)
¿A través de qué opciones se puede hacer la captura del consentimiento?
SAI (Pre-filtro, Pre-solicitud, Pre-venta)
Powerapps
Kiosko
Todas son correctas
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
Los datos de los clientes son para contactarlos e informarles sobre campañas, beneficios y ofertas
Sólo empresas del Grupo EFE accederán a los datos de nuestros clientes
Los datos de nuestros clientes no serán vendidos a otras empresas
Todas son correctas
