الجهد الذي يقوم به فرد أو جماعة سواء كان هذا الجهد داخل المنظمة أو خارجها

إنجاز العمل على الوجه الأكمل

الجهود المبذولة في تطوير قدرات النفس و أمكاناتها و ذلك من خلال تعلم مهارات جديدة و التخلص من العادات السيئة