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WorksheetsPF AyB: Mini Prueba 0
Total questions: 13
Worksheet time: 7mins
¿Cuantos principios SAMAY tenemos en el BCP?
3
4
5
6
En ______________ nos encargamos de brindar servicios de información vía teléfono o internet a personas naturales y jurídicas, clientes y no clientes, todos los días del año y las 24 horas del día
el Centro de Contacto
la plataforma
los módulos de cajas
las plataformas digitales
El asesor de autorizaciones y bloqueos, se encuentra en el ____________ de la escala de línea de carrera en el banco.
nivel 3
nivel 4
nivel 5
nivel 6
Nosotros pertenecemos a la gerencia inbound _______________.
líneas comerciales
líneas especializadas
líneas de autorizaciones
líneas telefónicas
Puedo tener una carta de amonestación con ______ tardanzas en el mismo mes.
2
3
4
5
En el reglamento interno y normas de trabajo, la ________________ es: Guardar el debido secreto profesional mismo que se extiende más allá de la jornada ordinaria de trabajo y de la vigencia o duración concreta que tenga la relación laboral.
Tardanzas
Descanso médico
Confidencialidad
Uso de celulares
Como asesores de Autorizaciones y Bloqueos, pertenecemos a la gerencia de:
Inbound LLEE (Lineas Especializadas)
Inbound LLCC (Lineas Comerciales)
Outbound AAGG (Asesoria y Gestión)
Inbound LLEE y LLCC
Son los comportamientos y tareas esperadas vinculadas a tu función en el BCP, por ello, es muy importante que conozcas, entiendas y cumplas las actividades definidas en…
Tus responsabilidades
Tu experiencia WOW
Tus roles y responsabilidades
Tu puesto laboral
¿Qué items son considerados como Reglamento Interno y norma de trabajo?
Confidencialidad y Clasificación Crediticia
Descanso Médico y Tardanzas, Ausencias y Licencias
Uso del Celular y Cursos Regulatorios
Todas las anteriores
¿A que se refiere la Confidencialidad dentro de los Reglamentos internos y norma de trabajo?
Guardar confidencialidad y estricta reserva
La clave secreta es de uso personal e intransferible
La clave secreta es de uso personal e intransferible
Es importante que tu PC se encuentre bloqueada
Todas las anteriores
Los documentos que debes presentar para justificar tu descanso medico son:
Descanso Médico
Boleta de pago de la consulta o atención médica
Receta médica
Boleta de pago de la farmacia donde adquirió las medicinas que figuran en la receta médica
Todas estos documentos son necesarios
¿Qué es el WEBEX?
Herramienta usada para nuestras sesiones virtuales
Herramienta para consultar datos de los clientes
Herramienta para bloquear tarjetas
Herramienta para reportar nuestra asistencia
¿Qué es el campus BCP?
Herramienta que usado para nuestras sesiones virtuales
Herramienta que usamos para ver el contenido de autoaprendizaje (ppt, infografías, podcast, etc)
Herramienta para ver los datos del cliente
Herramienta para marcar nuestra asistencia
