NEW
Font size
WorksheetsQuiz-2 PKKwu XII
Total questions: 25
Worksheet time: 50mins
Keseluruhan program perusahaan dalam menentukan target pasar dan memuaskan konsumen dengan membangun kombinasi elemen dari marketing mix; produk, distribusi, promosi, dan harga, adalah pengertian strategi pemasaran yang dikemukakan oleh …
Kotler dan Amstrong
Kurtz
Tjiptono
Stanton
Suryana
Yang bukan merupakan tujuan strategi pemasaran adalah ...
Untuk meningkatkan kualitas koordinasi antar individu dalam tim pemasaran
Meningkatkan keuntungan dengan cara yang lebih efisien dan efektif
Sebagai alat ukur hasil pemasaran berdasarkan standar prestasi yang telah ditentukan
Sebagai dasar logis dalam mengambil keputusan pemasaran
Untuk meningkatkan kemampuan dalam beradaptasi bila terjadi perubahan dalam pemasaran
Dengan adanya strategi pemasaran maka suatu perusahaan akan memiliki standar prestasi kerja para anggotanya. Hal ini merupakan bentuk implementasi dari fungsi strategi pemasaran yaitu ….
Meningkatkan motivasi untuk melihat masa depan
Merumuskan tujuan perusahaan
Koordinasi pemasaran yang lebih efektif
Pengawasan kegiatan pemasaran
Menentukan segmentasi pasar
Kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan pasar yang berifat homogen disebut:
segmentasi pasar
positioning
repositioning
differentiated marketing
market share
Segmentasi geografik membagi pasar menjadi beberapa unit/kelompok sesuai dengan ….
gambaran penduduknya
gambaran wilayah / tempatnya
gambaran sifat konsumen
gambaran psikologis
gambaran kebiasaan konsumen
Yang termasuk faktor demografi adalah:
kepribadian
wilayah
sikap
daerah pedesaan
penghasilan
Pemasar produk di pulau Bali menggunakan kasta sebagai variabel dalam mengelompokan pembelinya berarti pemasar tersebut melakukan segmentasi …
morfografik
tingkah laku
psikografik
demografik
geografik
Produk-produk dengan merek terkenal memiliki kesan yang tertanam dibenak konsumen karena keunikannya merupakan hal yang penting dalam rangka memenuhi unsur strategi yaitu ….
Market entry strategy
Marketing mix strategy
Market Targeting
Market Positioning
Market segmentation
Untuk evaluasi target pasar diperlukan informasi dan analisis tentang hal berikut, kecuali...
kepribadian pemilik perusahaan
kepuasan konsumen
laba perusahaan
strategi marketing mix
produk yang dipasarkan
Lamanya proses produksi, minimnya bahan baku yang tersedia di pasaran merupakan salah satu analisis SWOT dalam hal ...
opportunity
weakness
threat
strenghts
strong
Terdapat usaha baru yang sama tetapi harga dan barang lebih menarik, merupakan salah satu analisis SWOT dalam hal...
strong
opportunity
weakness
threat
Strenghts
Perhatikan pernyataan berikut:
1. Sedikit pesaing
2. Desain menarik
3. Waktu belajar berkurang
4. Kreatif dan Inovatif
5. Harga terlalu mahal
Dari pernyataan tersebut yang termasuk analisis Strength adalah ...
1,2 dan 3
1,2 dan 4
1,2 dan 5
2,3 dan 4
3,4, dan 5
Pandangan jauh kedepan kemana perusahaan akan dibawa yang menunjukan suatu kondisi ideal tentang masa depan yang realistis, dapat dipercaya dan meyakinkan disebut…
Tujuan perusahaan.
Sasaran perusahaan.
Alokasi perusahaan
Misi perusahaan
Visi perusahan
Berikut ini yang bukan merupakan tujuan penetapan visi perusahaan adalah…
kepemimpinan organisasi perusahaan yang tidak berkesinambungan
mencerminkan sesuatu yang akan di capai perusahaan
memiliki orientasi pada masa depan perusahaan
memberi arah dan focus straregis perushaan yang jelas.
menimbulkan komitmen tinggi bagi seluruh jajaran dan lingkungan perusahaan
Di bawah ini adalah hal hal yang perlu diperhatikan dalam merumuskan misi perusahaan kecuali…
Produk dan jasa yang di hasilkan dan ditawarkan
Kualiatas produk dan pelayanan jasa yang dikehendaki
Modal yang dibutuhkan
Produk dan pelayanan jasa yang dibutuhkan
Masyarakat yang akan dilayani
Cara yang dapat dilakukan dalam menerapkan analisis SWOT di bawah ini, kecuali…
Melihat kelemahan yang dimiliki
Melihat kekuatan yang dimiliki
Melihat peluang yang dapat dimanfaatkan
Melihat Keuntungan\Laba yang diharapkan
Melihat ancaman sebagai acuan menentukan kebijakan
Untuk menganalisa lingkungan eksternal dalam perencanaan usaha seorang wirausaha dapat menggunakan sistem …
opportunities and threats
strength, weakness, opportunities and threats
opportunities and strength
strength and weakness
opportunities and weakness
Dalam ilmu ekonomi, produk yang baik adalah …
Murah dan terjangkau konsumen
Yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen
Memiliki merek terkenal
Menggunakan bahan baku yang relatif mahal
Mudah diperoleh dimana saja
Memuaskan kebutuhan konsumen adalah keinginan setiap perusahaan. Selain faktor penting bagi kelangsungan hidup perusahaan, memuaskan kebutuhan konsumen dapat meningkatkan keunggulan dalam persaingan. Kepuasan konsumen menurut pendapat UMMAR adalah ..
perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja yang diharapkan
tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang diterima dan harapannya
respon pelanggan terhadap evaluasi persepsi atas perbedaan antara harapan awal sebelum pembelian (atau standar kinerja lainnya) dan kinerja aktual produk sebagaimana dipersepsikan setelah memakai atau mengkonsumsi produk bersangkutan.
situasi yang ditunjukkan oleh konsumen ketika mereka menyadari bahwa kebutuhan dan keinginannya sesuai dengan yang diharapkan serta terpenuhi secara baik.
perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya.
Memperhatikan indikator kepuasan pelanggan sangat penting dalam menjalankan bisnis jasa dan produk. Dengan memperhatikan kepuasan pelanggan, pengusaha dan pemilik bisnis dapat mengetahui keluhan dan feedback dari pelanggan yang menerima jasa atau produk. Berikut yang bukan merupakan faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan …
Kualitas produk
Emosional
Harga
Kualitas pelayanan
Promosi
Jika pelanggan merasa tidak puas akan pelayanan kita dan marah-marah di kantor sebaiknya kita ….
biarkan saja karena pelanggan tidak teliti
layani untuk berdebat
minta maaf dan kita berikan solusi yang terbaik
minta maaf saja sudah cukup
melayani dengan setengah hati
Hal yang tidak boleh dilakukan pada saat menanggapi keluhan pelanggan yaitu…
Adil dalam memecahkan masalah
Memberikan kemudahan akses untuk menghubungi perusahan
Melibatkan emosi dalam menangani masalah
Menangapi masalah dengan cepat
Memberikan empati atas masalah yang dihadapi pelanggan
Terdapat istilah "pembeli adalah raja". Berikut ini pernyataan yang kurang tepat untuk mengekspresikan hal tersebut adalah...
tidak boleh komplain atas semua perilaku pembeli
layani dengan sebaik-baiknya
upayakan mereka merasa puas
jangan mudah tersinggung atas sikapnya
selalu bersikap ramah dan sopan
Metode untuk mengukur kepuasan pelanggan dengan cara mempekerjakan beberapa orang untuk berperan atau bersikap sebagai pembeli potensial, kemudian melaporkan temuan-temuannya mengenai kekuatan dan kelemahan produk perusahaan dan pesaing berdasarkan pengalaman mereka dalam pembelian produk-produk tersebut, disebut metode …
Customer satisfaction analysis
Sistem keluhan dan saran
Ghost shopping
Lost customer analysis
Survai kepuasan pelanggan
Pelanggan akan merasa bangga dan mendapatkan keyakinan bahwa orang lain akan kagum terhadap dia bila menggunakan produk dengan merek tertentu yang cenderung mempunyai tingkat kepuasan yang lebih tinggi. Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan tersebut adalah ...
Harga
Kualitas produk
Kualitas pelayanan
Kemudahan
Emosional
