Free Printable November 2020

1.

Pedoman Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan diatur di pedoman Nomor?

a)

Perdir No 18 Tahun 2020

b)

Perdir 52 Tahun 2019

c)

Perdir No 41 Tahun 2020

d)

Perdir No 48 Tahun 2020

2.

Sesuai dengan SE Diserta Nomor48, Peserta yang dapat dilayani tatap muka dikantor cabang adalah segmen.....

a)

PBI APBN,PBPU Kelas 3, Pensiunan,PD Pemda

b)

Jamkesda,PBPU Kelas 3, Pensiunan,PNS

c)

PPU BU,PBPU Kelas 3, Pensiunan,PD Pemda

d)

PPU BU,PBPU semua kelas, Pensiunan,PD Pemda

3.

Target Performa pelayanan Prima Tahun 2020 adalah :

a)

85

b)

95

c)

90

d)

86

4.

SLA Waktu tunggu pada Loket layanan untuk Tahun 2020 yang benar adalah :

a)

Loket Administrasi 30 menit , Loket PIPP 30 Menit, Loket Prioritas 30 menit

b)

Loket Administrasi 25menit , Loket PIPP 30 Menit, Loket Prioritas 30 menit

c)

Loket Administrasi 30 menit , Loket PIPP 35 Menit, Loket Prioritas 30 menit

d)

Loket Administrasi 30 menit , Loket PIPP 30 Menit, Loket Prioritas 20 menit

5.

tools yang digunakan untuk memastikan waktu layanan dan waktu tunggu peserta adalah :

a)

CSTI

b)

Supel

c)

Finger Print

d)

BI

6.

untuk pendaftaran PBPU baru setelah selesai layanan beberapa hal yang wajib disampaikan kepada peserta :

a)

Kepesertaan JKN KIS, Hak dan kewajiban, Pembayaran iuran dengan autodebit,cara mendapatkan kartu, kewajiban update data, penjaminan pelayanan kesehatan,memperoleh informasi dan menyampaikan pengaduan,kemudahan layanan melalui kanal2 yang tersedia

b)

Hak dan kewajiban, Pembayaran iuran dengan autodebit,cara mendapatkan kartu, kewajiban update data, penjaminan pelayanan kesehatan,memperoleh informasi dan menyampaikan pengaduan,kemudahan layanan melalui kanal2 yang tersedia

c)

Kepesertaan JKN KIS, Hak dan kewajiban, Pembayaran iuran dengan autodebit,cara mendapatkan kartu, kewajiban update data, penjaminan pelayanan kesehatan,memperoleh informasi dan menyampaikan pengaduan,kemudahan layanan melalui pandawa

d)

Kepesertaan JKN KIS, Hak dan kewajiban, Pembayaran iuran dengan autodebit,cara mendapatkan kartu, kewajiban update data, penjaminan pelayanan kesehatan,memperoleh informasi dan menyampaikan pengaduan

7.

Untuk pelayanan PBI Pindah Faskes hal yang disampaikan kepada peserta setelah akan mengakhiri layanan adalah , Kecuali

a)

Hak dan kewajiban

b)

Kewajiban update data jika terjadi perubahan

c)

Penjaminan Pelayanan Kesehatan (masa berlaku kartu aktif di FKTP)

d)

Kepesertaan JKN

8.

Pandawa merupakan layanan melalui?

a)

b)

c)

Facebook

d)

semua salah

9.

berikut tugas da tanggung jawab FL yang paling salah:

a)

Melayani peserta sesuai dengan SOP

b)

Merespon kebutuhan peserta

c)

Membalas Keluhan dari aplikasi Lapor

d)

§Memanfaatkan aplikasi sesuai dengan kebutuhan dan wewenangnya

10.

Berikut yang tidak boleh ada di meja Front Liner :

a)

Tissu

b)

Name desk

c)

Formulir

d)

Tablet Supel

November 2020

Total questions: 10

Worksheet time: 3mins

Similar Resources on Wayground